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;以便在日常走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售戶(hù)注冊(cè)使用。二是開(kāi)展實(shí)地宣傳。在江西永修縣煙草專(zhuān)賣(mài)局辦證服務(wù)大廳窗口進(jìn)行“贛服通”亮碼、掃碼宣傳，窗口工作人員通過(guò)一窗綜合受理系統(tǒng)，面對(duì)面、手把手
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等內(nèi)容。座席員在受理咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)查閱知識(shí)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容，對(duì)群眾提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。如咨詢(xún)的問(wèn)題在知識(shí)庫(kù)無(wú)法查找，將以工單形式轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門(mén)
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政許可網(wǎng)上辦理平臺(tái)申請(qǐng)后撤回申請(qǐng)的,視為企業(yè)放棄排期。對(duì)于放棄排期的企業(yè),國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)將作延后排期處理,排期時(shí)間另行通知。對(duì)符合不予受理情形的、通知補(bǔ)齊補(bǔ)正后第二天起算10個(gè)工作日內(nèi)未補(bǔ)
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商戶(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，從事電子煙零售業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件，申辦所需材料、申請(qǐng)途徑、許可程序、受理時(shí)間等，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)主體開(kāi)展“一對(duì)一”政策宣貫和風(fēng)險(xiǎn)提示，
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、特定業(yè)態(tài)、“排他性”經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，做好電子煙零售許可證申請(qǐng)材料、辦理流程等方面宣傳和指導(dǎo)工作。三是規(guī)范辦證。依據(jù)《關(guān)于電子煙零售點(diǎn)布局和許可管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，做到及時(shí)受理
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客戶(hù)，受理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度、庫(kù)存、價(jià)格電話(huà)調(diào)查，并將結(jié)果進(jìn)行匯總和反饋。四是做好一天工作臺(tái)賬。收集客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的信息，負(fù)責(zé)信息反饋和流轉(zhuǎn)，
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工作過(guò)渡期內(nèi)，存量電子煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體不能做什么？1、各類(lèi)投資者暫不得投資新設(shè)電子煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2、暫不得新建或擴(kuò)大生產(chǎn)能力3、暫不得新設(shè)電子煙零售點(diǎn)。注：各級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)不受理
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，提前上門(mén)宣傳，確保煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理流程和注意事項(xiàng)問(wèn)得清楚、辦得明白。規(guī)范服務(wù)，業(yè)務(wù)“零等待”。落實(shí)“一站受理”“一窗通辦”，對(duì)即辦件做到
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和核查機(jī)制，力求辦證申請(qǐng)簡(jiǎn)易化、受理服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、實(shí)地核查高效化、審批制證快捷化，力求行政許可審批“零差錯(cuò)”。三是暖心回訪做實(shí)。樹(shù)立“滿(mǎn)意服務(wù)是本分，服務(wù)不好是
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;同時(shí)向消費(fèi)者宣傳投訴舉報(bào)受理渠道，鼓勵(lì)群眾對(duì)商戶(hù)向未成年人銷(xiāo)售卷煙、電子煙等行為進(jìn)行舉報(bào)?！ 】?zé)熁顒?dòng)的開(kāi)展，不僅有利于凈化環(huán)境，更有利于形成健康文明
