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服務(wù)質(zhì)量。對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的群眾堅(jiān)持做到政策講明白，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言與群眾進(jìn)行交流溝通，告知辦理要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以“零距離”“零瑕疵”辦理好群眾的申請(qǐng)事項(xiàng)
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，重點(diǎn)查看持證經(jīng)營(yíng)戶亮證經(jīng)營(yíng)、警示標(biāo)語(yǔ)粘貼狀況，通過(guò)以案釋法、現(xiàn)身說(shuō)法等方式向零售客戶宣傳煙草專賣(mài)法律法規(guī)，通過(guò)典型案例告知向未成年人售煙的法律后果
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”聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)宣傳，通過(guò)發(fā)放客戶告知書(shū)、推送宣傳視頻、開(kāi)展直播講解等多種方式，扎實(shí)做好“煙茄分離”宣傳工作，確保宣傳效果。三是加強(qiáng)考核，確保長(zhǎng)效。將“煙
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通過(guò)講解嚴(yán)格按合同約定的條款執(zhí)行、合理編制年度預(yù)算、財(cái)務(wù)提前下發(fā)工廠關(guān)賬通知，告知年度關(guān)賬的各項(xiàng)要求等措施從而有效避免費(fèi)用跨期。培訓(xùn)期間針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參培人員的疑問(wèn)進(jìn)行了一一解答。各部門(mén)負(fù)責(zé)人
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退出告知書(shū)》，取消其授牌終端資格，全面提升授牌終端運(yùn)行質(zhì)量。
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;優(yōu)化流程。嚴(yán)把材料審核、實(shí)地勘驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、雙公示、限時(shí)辦結(jié)等行政效能制度。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)質(zhì)量
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;依法高效處理投訴舉報(bào)。落實(shí)反饋制度。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)清楚后，由調(diào)查人員及時(shí)將結(jié)果反饋給舉報(bào)人，告知調(diào)查核實(shí)處理情況，聽(tīng)取舉報(bào)人的意見(jiàn)和建議，
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一年內(nèi)兩次違規(guī)以上的大戶。專賣(mài)人員以面對(duì)面上門(mén)約談的方式，從違法違規(guī)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)賬、法律法規(guī)處罰、誠(chéng)信等級(jí)等多方面進(jìn)行引導(dǎo)，詳細(xì)告知約談零售戶違反煙草專賣(mài)法律法規(guī)的嚴(yán)重后果
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稽查員牽頭，為所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的客戶提供集中指導(dǎo)，包括告知所需文件并指導(dǎo)網(wǎng)上申請(qǐng)，切實(shí)做到數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路。三是特色服務(wù)。梳理出弱勢(shì)群體和65以上
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、亮化卷煙陳列并傳授經(jīng)營(yíng)技巧，告知客戶重點(diǎn)培育品牌的特點(diǎn)和品牌培育的策略及技巧，引導(dǎo)客戶訂購(gòu)并推介省產(chǎn)高價(jià)位卷煙，幫助消化省產(chǎn)高價(jià)位卷煙庫(kù)存，
