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未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者也能靈活地獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品，從而調(diào)動(dòng)起了消費(fèi)者的參與熱情。如兌換到打火機(jī)、口香糖、餐巾紙等。
三是服務(wù)優(yōu)質(zhì)。為方便消費(fèi)者兌換獎(jiǎng)品，他們共設(shè)置了16個(gè)兌換
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落實(shí)工作人員責(zé)任，規(guī)范群眾辦事流程，從而進(jìn)一步提升為民辦事質(zhì)量?！? 二是嚴(yán)格制度，方便辦事。進(jìn)一步豐富與完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)
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;方便群眾辦事。
一是講“明白話”，予民親近。要求工作人員熱情相迎上門(mén)群眾，向群眾講明白話，讓群眾聽(tīng)得明白，聽(tīng)得舒心，給群眾一種
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現(xiàn)場(chǎng)演示講解，使客戶能直觀感受到手機(jī)訂貨的優(yōu)勢(shì)，特別是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)無(wú)法利用電腦上網(wǎng)的客戶，給他們提供了方便快捷的網(wǎng)上訂貨平臺(tái)。從培訓(xùn)后反饋的情況來(lái)看
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監(jiān)督電話、投訴電話、專賣部門(mén)打假舉報(bào)咨詢電話等信息登記在客戶聯(lián)系卡上，印制成精美卡片粘貼在客戶煙柜內(nèi)，既美觀醒目又方便聯(lián)系溝通，及時(shí)為客戶排憂解難提供了便利
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網(wǎng)上結(jié)算現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)。
一是就近設(shè)點(diǎn)，方便客戶。四天時(shí)間先后到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦9場(chǎng)推廣會(huì)，節(jié)省了客戶來(lái)回等待的時(shí)間和費(fèi)用，方便對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)，
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煙草在線東山消息 為更快、更好的向廣大零售客戶提供方便快捷的服務(wù)，福建東山分公司結(jié)合客戶實(shí)際采取以下幾項(xiàng)新舉措全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)推廣工作。
一是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
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網(wǎng)上訂貨既快速又省時(shí)省力。為方便廣大卷煙零售戶進(jìn)煙，樂(lè)安縣煙草專賣局（分公司）下大力氣推廣這一新的訂貨方式：一是加大宣傳力度，
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（營(yíng)銷部）負(fù)責(zé)人指出，手機(jī)網(wǎng)上訂貨是繼網(wǎng)上訂貨后的又一次創(chuàng)新，主要針對(duì)未實(shí)行網(wǎng)上訂貨的客戶，向其提供更加方便、快捷的新型訂貨方式
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窗口的服務(wù)工作更加方便快捷。
二是提升文明服務(wù)態(tài)度。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問(wèn)題在第一時(shí)間解決，減少辦事群眾往返的次數(shù)，以優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)
