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，造成市場(chǎng)管理難度增大的現(xiàn)況，提醒專賣稽查人員做到文明執(zhí)法，耐心執(zhí)法，依法行政，避免不必要的矛盾出現(xiàn)，構(gòu)建客我雙方和諧氛圍
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客戶耐心做好宣傳和說明，并就新老版的卷煙將共存一段時(shí)間的情況做好解釋。同時(shí)也請(qǐng)客戶在消費(fèi)者購買時(shí)做好相關(guān)宣傳和解釋，以免產(chǎn)生不必要的誤解。并關(guān)注該品牌的上柜率及改版后
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，并實(shí)地了解節(jié)后星子卷煙市場(chǎng)有關(guān)動(dòng)態(tài)，仔細(xì)詢問客戶春節(jié)期間卷煙銷售等情況，認(rèn)真傾聽客戶的心聲，耐心解答客戶的疑惑。同時(shí)，還有針對(duì)性
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， 采取品牌陳列、現(xiàn)場(chǎng)品吸等方式，組織客戶經(jīng)理協(xié)同客戶，認(rèn)真開展蘇煙（五星紅杉樹）上市宣傳工作，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)耐心解答消費(fèi)者提出
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;以營造濃厚的新品銷售氛圍。通過客戶經(jīng)理耐心推價(jià)，成功引導(dǎo)消費(fèi)者購買七匹狼（小通仙）及“通系列”卷煙多條?；顒?dòng)吸引了消費(fèi)者300余人次。 通過此活動(dòng)的開展
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“解困憂”。對(duì)退休老職工反映的問題，特別是待遇方面的問題，耐心進(jìn)行了解釋；對(duì)一時(shí)難以解決的問題，答應(yīng)帶回單位上報(bào)局黨組研究，使他們更好
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出的疑問進(jìn)行耐心的解答。有條件的要當(dāng)面向客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”操作流程，讓零售客戶更直觀的了解“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”的方便性。
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;并向種煙農(nóng)戶宣傳現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)法律法規(guī)。宣傳人員還耐心解答了群眾在煙葉種植、收購和卷煙消費(fèi)中遇到的法律、法規(guī)疑難問題。此次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)宣傳人員30余人，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)手冊(cè)、知識(shí)
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從江縣局（分公司）在從江縣西山鎮(zhèn)開展了一次煙草專賣法的宣傳咨詢活動(dòng)。
專賣人員通過詳細(xì)講解鑒別假煙的方法、耐心解答群眾的疑問，并充分聽取了卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者
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，對(duì)無證戶進(jìn)行了耐心的解釋工作。最大程度做好思想工作，要求無證戶在未取得“煙草專賣許可證”之前，切勿銷售卷煙。同時(shí)，對(duì)達(dá)到合理布局的客戶，
