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;要做到有問必答，實行即時服務(wù)制和限時辦結(jié)制，并建立信息回訪和處理反饋制度。四是對零售戶的合理建議務(wù)必做到虛心改進。積極采用工商和零售戶多方座談會、熱線電話、信息反饋表
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，將送貨片區(qū)管理的屬地自律責任落實到每一名送駕人員。
嚴查現(xiàn)場，加強班組管理。根據(jù)“7S”現(xiàn)場管理評價表、煙草行業(yè)新版安全生產(chǎn)標準化考核明細表等要求，對
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價值管理、實物管理和占有使用部門之間目標一致、分工協(xié)作的工作機制，不斷提高企業(yè)資產(chǎn)配置使用效率和精益化管理水平。
開展資產(chǎn)自查。各部門按照資產(chǎn)明細表開展部門資產(chǎn)自查，
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標準》，以七大功能指標為主要評價維度，結(jié)合本地終端實際制定評星級定實施方案并梳理《零售終端星級評定表》，從硬件、軟件、服務(wù)等方面如實開展對全部卷煙零售終端的星級評定劃分
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安排進行農(nóng)事講解（以土壤保育、綠色防控、清潔生產(chǎn)等為重點）；附錄了24節(jié)氣表、日歷、烤煙主要病蟲害防治方法、烤煙種植禁用農(nóng)藥、烤煙收購價格表、烤煙保險賠付標準
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。片區(qū)專賣人員將填寫重點煙農(nóng)跟蹤監(jiān)管表，完善煙農(nóng)的姓名、地址、簽訂畝數(shù)及上年度種植畝數(shù)和履約率等相關(guān)信息，然后，帶上監(jiān)管表，入戶對重點煙農(nóng)進行
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）積極導入精益管理理念，加強出租房管理預(yù)警機制建設(shè)，取得了良好的效果?！? 一是建立租期預(yù)警機制。根據(jù)每處房產(chǎn)到期時間的不同，制作了房產(chǎn)租期預(yù)警表
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，發(fā)放競崗申報表，對報名資質(zhì)、條件進行審核，競聘（組合）人員填寫競聘上崗申請表和雙向選擇申請表，公開競聘程序
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一是全面宣傳卷煙調(diào)價政策。告知轄區(qū)每位零售客戶關(guān)于國家調(diào)整卷煙價格的政策，由客戶經(jīng)理與送貨員一同派發(fā)粘貼價目表，告知廣大卷煙零售客戶和消費者調(diào)整后的卷煙
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的專銷協(xié)同工作模式和重要意義。
二是客戶需求“一張表”。通過制作《客戶需求信息采集表》，以分客戶等級抽樣調(diào)查的方式，對市場狀態(tài)信息、卷煙訂購信息及客戶反饋的問題進行收集與
