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一、煙草專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀
（一）專賣隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)不高。現(xiàn)有隊(duì)伍的組成主要是退伍軍人，下崗工人，待業(yè)青年
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，受過(guò)紀(jì)律處分的多。院校畢業(yè)生、復(fù)員退伍軍人不愿到煙站，從而導(dǎo)致煙站工作人員的“三低”，即素質(zhì)低、地位低、工資待遇低。煙站不是技術(shù)指導(dǎo)站，而是成了
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，在經(jīng)營(yíng)上幫助，在生活中幫扶。轄區(qū)宋店鄉(xiāng)的宋國(guó)雪是一位革命傷殘退伍軍人，他因開店需辦理煙草專賣零售許可證。片區(qū)客戶經(jīng)理得知后，主動(dòng)協(xié)調(diào)辦證事宜
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;一）加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)
1、優(yōu)化專賣管理隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前的煙草專賣管理隊(duì)伍中，退伍軍人所占比例超過(guò)85%。當(dāng)然，
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的進(jìn)一步提高。
1.隊(duì)伍素質(zhì)的參差不齊現(xiàn)狀。雖然當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍的學(xué)歷逐年提高，但高學(xué)歷并不等于高能力。同時(shí)高級(jí)營(yíng)銷員的逐年增多并不等于服務(wù)技能的逐年提高。當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍中既有退伍
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，即老弱病殘的多，文化知識(shí)水平偏低的多，受過(guò)紀(jì)律處分的多。院校畢業(yè)生、復(fù)員退伍軍人不愿到煙站，從而導(dǎo)致煙站工作人員的“三低”，即素質(zhì)
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;湯華從部隊(duì)退伍，來(lái)到了全省海拔最高的山區(qū)縣級(jí)煙草分公司——桂東縣分公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，由于工作出色，當(dāng)年就被評(píng)為縣分公司先進(jìn)個(gè)人
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，大叔更加從心底里感謝這位在煙草公司上班的年輕退伍軍人，眼含熱淚地說(shuō)：“小楊啊，你是我的大恩人，你真是我們這里的活雷鋒啊！
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;隊(duì)伍里接班頂替、退伍軍人、技校畢業(yè)學(xué)生居多，還有一大部分臨時(shí)人員，隊(duì)伍整體文化素質(zhì)不高。尤其是那些聘用工、臨時(shí)工大都活躍在專賣管理第一線，潛意識(shí)存在著“幫忙
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，在專賣人員的進(jìn)入上，多是退伍兵、職工子女和臨時(shí)聘用人員，沒有或很少引進(jìn)那些文化程度高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的大學(xué)生，學(xué)歷層次偏低，尤其是法律
