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零售戶開展服務(wù)工作。不準(zhǔn)作風(fēng)漂浮，蜻蜓點水，作無用功；不準(zhǔn)推諉扯皮。對上級或縣局（分公司）安排的工作以及基層反映需要解決的問題
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（規(guī)格）、單項費用對標(biāo)工作。要重點從本單位指標(biāo)差距較大的方面入手，確定一批課題，深入分析影響指標(biāo)的各種因素，突出解決數(shù)據(jù)背后反映
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;可以依法向有關(guān)機(jī)關(guān)反映、檢舉。有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法受理，并作出處理。擬制定的地方性法規(guī)對本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展有重大影響的，或者直接涉及公眾利益的，或者公眾
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交談時，要善于收集與涉煙違法行為有關(guān)的點滴線索，提高對涉煙違法信息的敏銳性與洞察力，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從而收集到有價值可挖的線索。如零售戶反映有
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;和供應(yīng)商要緊密合作，及時購進(jìn)有質(zhì)量保證、價格優(yōu)惠的貨物，了解供求信息，反映顧客意見，實施一些促銷方案，交流一些售貨經(jīng)驗；
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，并迅速做出積極的反映。面對目前激烈的競爭，零售商要拼的是服務(wù)，服務(wù)中所拼的是細(xì)節(jié)，細(xì)微之處見真情，細(xì)節(jié)之處見真功?！￡P(guān)注細(xì)節(jié)
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，尤其是開展服務(wù)體系建設(shè)對做好品牌培育的重要作用。完善工商互評機(jī)制，充實工商互評內(nèi)容，及時對工商雙方履責(zé)、實施節(jié)點銜接、服務(wù)措施落實、服務(wù)效果反映等情況進(jìn)行評價
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;這超市老板是不是也有一定責(zé)任呢？我覺得也有，不能因為自己一貫誠實，而當(dāng)顧客來反映問題時特別是涉及錯錢問題，就自認(rèn)為別人是冤枉你，
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;三要更加注重與國家局文件的及時轉(zhuǎn)換，真正把行業(yè)要求落實到文件中。
李明學(xué)副經(jīng)理作了表態(tài)發(fā)言。他說國家局審核組的評價真實反映了哈爾濱煙草體系建設(shè)的工作現(xiàn)狀，客觀評價
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檔案資料的規(guī)范管理直接反映了煙草行業(yè)的規(guī)范管理水平，因此，加強(qiáng)采購項目檔案資料的規(guī)范管理，對行業(yè)的規(guī)范管理具有重要的意義。結(jié)合工作實際，筆者就如
