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、崗位職責(zé)、崗位任務(wù)，強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)，掌握工作技巧，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性。二是要注重加強(qiáng)培訓(xùn)的廣泛性。合理安排設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，力求使專賣稽查員
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技巧毫無保留，對(duì)其他維修工和擋車工的疑問總是有問必答不厭其煩。不僅如此，他還將自己手里寶貴的維修資料無償提供給需要的同事們，供大家查閱和學(xué)習(xí)。這就是蔡偉
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。四是認(rèn)真做好客戶培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)和客戶經(jīng)理上門拜訪等方式，精選一部分忠誠度高、有一定文化水平、溝通能力強(qiáng)，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ目蛻魧?duì)品牌營銷技巧進(jìn)行培訓(xùn)
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。
協(xié)調(diào)能力
這是客戶經(jīng)理落實(shí)工作職能的關(guān)鍵內(nèi)容。協(xié)調(diào)的技巧有很多，不同的客戶有不同的方法。原則性的內(nèi)容應(yīng)該有這樣三條：其一要堅(jiān)持公平。做到“服務(wù)至上”、平等待人
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掌握運(yùn)筆技巧和書寫章法。每次大筆一揮而就，夢(mèng)想一字值千金，一步登天成名家。二是思想不集中。對(duì)所臨摹的詩詞名句，囫圇吞棗，不求甚解，
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90%以上。
四是認(rèn)真安排并組織實(shí)施營銷人員職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)就客戶經(jīng)理在品牌宣傳推介、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及客戶盈利分析、重點(diǎn)品牌生動(dòng)化陳列、零售客戶推薦技巧提升等方面組織學(xué)習(xí)考試
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信心。加入《黃鶴樓周刊》讀者群后，與很多同行不斷交流卷煙品牌培育的種種經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)方面的心得。加上客戶經(jīng)理經(jīng)常給宣傳卷煙品牌培育方面的種種方法和技巧。把這些用到了自己經(jīng)營卷煙中去
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政治、講原則、講大局的高度做好品牌培育工作。
三、以手機(jī)訂貨爭(zhēng)先為主題，開展講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律活動(dòng)
以想辦法、講技巧為策略，爭(zhēng)做手機(jī)訂貨先鋒。大廳之間、客戶經(jīng)理
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監(jiān)管等諸多內(nèi)容，可謂內(nèi)容雜、涉面廣，其業(yè)務(wù)囊括了專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、執(zhí)法文書的制作、情報(bào)收集、整理與運(yùn)用、執(zhí)法技巧、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、兩煙生產(chǎn)、經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
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，他已經(jīng)練就到了爐火純青的地步。嫻熟的技巧，優(yōu)美的姿態(tài)，比小伙還要更勝一籌。閑暇時(shí)間，他總是會(huì)邀請(qǐng)年輕的技術(shù)員陪他打乒乓球，幾輪下來
