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;害怕銷量會(huì)被老王拉走嗎？開著門，多想想，沒有這樣的事情的。鄰居就是靠走動(dòng)的，你主動(dòng)了，他也會(huì)主動(dòng)的，讓一讓
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，弄得我們客戶經(jīng)理非常狼狽，是“秀才遇見兵，有禮說不清”的事情。
所以，一般在貨源困難，或者是銷售淡季，我都會(huì)減少
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于眾多零售戶聽起來很陌生。在他們看來，調(diào)研市場(chǎng)是客戶經(jīng)理的事情，與自己毫無關(guān)系。實(shí)際上是這么回事嗎？非也。誠然客戶經(jīng)理在卷煙營銷中要調(diào)研市場(chǎng)，但是
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服務(wù)過程和提升服務(wù)質(zhì)量，作為重要的一件事情來用心用情抓好落實(shí)。切向顧客承諾的事情要按時(shí)按質(zhì)辦好，忌隨意向顧客許空頭支票，對(duì)于不能按時(shí)兌現(xiàn)的事情一定要向顧客說明
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行事，這也養(yǎng)成了一些大戶飛揚(yáng)拔扈的脾氣。一旦滿足不了他們的愿望，還能對(duì)煙草基層一線人員耍性子、發(fā)脾氣，這可絕對(duì)不是件危言聳聽的事情。
大戶和煙草公司的關(guān)系
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;煙賣的好壞是自己的事情。還有的人講，誰不想賣好，但是想賣好就好了？不好的原因在哪里？該如何想辦法促進(jìn)銷售呢？這需要雙方共同
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日益激烈起來，這讓我們零售戶也倍感迷茫和焦慮。
我經(jīng)歷了30年的零售經(jīng)營實(shí)踐，見過的事情比較多，感觸也頗多，近些年思考也比較多。我覺得如今
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常見的事情，其實(shí)也是有可能發(fā)生的。比方說對(duì)市場(chǎng)預(yù)估不足，或者單憑過往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨的，或者像案例3中胡文兵那樣網(wǎng)上進(jìn)購時(shí)操作失誤的等等。那么面對(duì)這尷尬事情
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;講誠信往往是自討苦吃，是件吃力不討好的事情。但是，成大事者往往是講誠信的人，他們關(guān)注細(xì)節(jié)，注重小事，不會(huì)因小利而失大義
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的關(guān)鍵。在這段時(shí)期，不管工作量有多大，客戶經(jīng)理一定要走訪到位，做到一戶不漏。
但是，由于農(nóng)忙期零售客戶事情多，又是進(jìn)貨賣貨
