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商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)活動主要包括售前、售中、售后服務(wù)及專業(yè)指導(dǎo)、信息共享等。
1、售前服務(wù)。每月上旬客戶經(jīng)理將對片區(qū)樣本客戶進行下月卷煙需求采集，為下月的貨源供應(yīng)
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，這一點在服務(wù)上體現(xiàn)尤為明顯。
“雖然農(nóng)村的購買力不如城市，但對服務(wù)的要求其實是高于城市的?！眳R銀電器售后服務(wù)中心的工作人員說。這種高要求構(gòu)成了企業(yè)深入三四級市場的障礙。匯銀電器
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等小禮物來討顧客歡心。另外做好售后服務(wù)，解決顧客遇到的問題，這也是顧客認(rèn)為的另一種實惠。
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？第一，可以通過為顧客提供送貨上門服務(wù)或者售后服務(wù)的方法獲取顧客信息，進而在顧客的信息中尋找到你與顧客共同熟悉的信息，通過共同熟悉的信息來拉開
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發(fā)展就要依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)，搭建新零售模式。弱化實體店的實際銷售功能，保留并強化體驗、服務(wù)、展示、售后功能現(xiàn)代終端未來：去銷售化，轉(zhuǎn)向
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，就是產(chǎn)品體驗的配置均衡和系統(tǒng)流暢，消費體驗的價格實惠，服務(wù)體驗上的售后覆蓋，增值服務(wù)上的項目更多，以及文化體驗上的情感認(rèn)同。日本前首相
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近期，廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后，導(dǎo)致刀身斷裂。售后客服表示“菜刀不能拍蒜”。7月14日，王女士將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后引發(fā)網(wǎng)友熱議。本來這件事只是
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;承諾假一罰十；還有一些商品售后質(zhì)量服務(wù)保證期限，也需要事先向顧客說明清楚，并且一定要按照自己事先所說的一樣兌現(xiàn)諾言，那么就能取信顧客
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、活動邀約、大促召回、售后回訪活動等玩法，來做顧客召回。針對流失的顧客，則更多是通過線下活動邀約或線下回訪、以及商品換新等形式，完成對顧客的召回。顧客可能現(xiàn)在
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揣摩顧客心理，比如存貨，比如售后服務(wù)，比如促銷等等，涉及方方面面。在現(xiàn)代科技時代，隨著自動化水平提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，
