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搞服務(wù)。根據(jù)客戶地理位置、經(jīng)營情況，將零售客戶分為重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶，不同的客戶采取不同的服務(wù)措施，避免服務(wù)內(nèi)容、模式單一，重點(diǎn)挖掘客戶銷售
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（譯者注：法國東部城市，二戰(zhàn)后，憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，歐洲委員會、歐洲人權(quán)法院、歐洲反貪局及歐洲議會等多個(gè)歐盟合作組織均在斯特拉斯堡
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QC成果，更加深入地理解QC知識，更加有效地開展QC活動。
培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員還就有關(guān)QC工作情況進(jìn)行了深入交流，并進(jìn)行了QC基礎(chǔ)知識測試。
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的問題。著重對現(xiàn)代零售終端的“六大功能”和“四個(gè)一”進(jìn)行了深入講解，引導(dǎo)客戶經(jīng)理和終端商戶全面系統(tǒng)地理解現(xiàn)代終端，積極參與現(xiàn)代終端建設(shè)，打造現(xiàn)代化經(jīng)營理念
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無店”等情況，同時(shí)針對一些地理位置偏遠(yuǎn)和營業(yè)時(shí)間比較特殊的卷煙零售戶提高服務(wù)質(zhì)量，有效化解了違規(guī)經(jīng)營的隱患。
三是加強(qiáng)保障機(jī)制，嚴(yán)格獎懲考核。成立許可證
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;Check）、處理（Deal with）的具體要求開展市場監(jiān)管。
一是對零售戶實(shí)行分類管理，根據(jù)所處地理位置及歷史違規(guī)記錄劃分經(jīng)營戶類別，根據(jù)不同
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零售客戶的地理位置、門店規(guī)模、經(jīng)營能力、消費(fèi)商圈、品牌培育等情況，提供個(gè)性化的意見和建議，從而達(dá)到卷煙經(jīng)營指導(dǎo)效果。
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技術(shù)平臺、整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，發(fā)揮信息化在轉(zhuǎn)型提升中的戰(zhàn)略引導(dǎo)作用。
第一步，“打基礎(chǔ)”，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心平臺、地理信息基礎(chǔ)平臺和集成平臺建設(shè)，完善
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摸底，準(zhǔn)確把握目前各區(qū)域市場卷煙庫存及價(jià)格情況。
二是選擇重點(diǎn)客戶，開展精準(zhǔn)營銷。結(jié)合市場調(diào)研及節(jié)前銷售狀況，按客戶的經(jīng)營規(guī)模、地理位置、銷售情況選擇轄區(qū)
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;采取三項(xiàng)措施，扎實(shí)做好新增零售戶客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)實(shí)地拜訪，提高經(jīng)營能力。把新增客戶納入日常拜訪計(jì)劃，針對客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、周邊消費(fèi)環(huán)境等因素
