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客戶經(jīng)理作為卷煙營銷的策劃者、組織者、推行者,無疑永遠(yuǎn)是卷煙營銷工作的主角,在主導(dǎo)和轉(zhuǎn)變卷煙銷售市場發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)前由于受諸多因素的影響和干擾,卷煙銷售遭遇到寒流。客戶經(jīng)理面對如此形勢,如何看待卷煙銷售市場的波動情況,思考如何提升市場人氣,振興市場態(tài)勢是非常必要的。
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眾所周知,客戶經(jīng)理是煙草生產(chǎn)鏈的一個非常重要的角色。其肩負(fù)卷煙政策宣傳、市場調(diào)研、營銷指導(dǎo)以及售后服務(wù)等具體工作。其中調(diào)研市場應(yīng)該說是一項(xiàng)非常重要的工作環(huán)節(jié),只有充分調(diào)研市場,才能正確地了解市場,精準(zhǔn)地把握市場信息,從而有針對性地做好卷煙營銷。
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眾所周知,由于受諸多因素影響,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新常態(tài),許多企業(yè)嚴(yán)重缺乏經(jīng)濟(jì)增長,亟需轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,讓普通民眾最直接的感受就是一方面錢越來越難掙,另一方面物價卻居高不下,甚至越來越高。這使得消費(fèi)者特別是中低收入者常常感到一籌莫展。因而也直接影響到消費(fèi)者的信心和勇氣,從而導(dǎo)致消費(fèi)市場疲軟。很顯然,這種消費(fèi)形勢對零售戶而言是非常不利的,同時由于近些年零售戶的不斷增多,導(dǎo)致零售經(jīng)營競爭壓力越來越大。
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時序進(jìn)入2016年4月份,隨著2016年的春節(jié)期的漸行漸遠(yuǎn),卷煙銷售由春節(jié)期的旺季逐步轉(zhuǎn)入淡季。其實(shí)這也是一年中卷煙消費(fèi)市場的基本規(guī)律,春節(jié)期是全年的鼎盛期,而春節(jié)后將漸漸地冷淡下來。特別是每年的3、4月份是卷煙銷售的低潮期,這使得許多零售戶心理感到很不快樂。
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眾所周知,由于諸多主客觀因素影響所致,當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長下行壓力增大,經(jīng)濟(jì)增速緩慢。這不僅影響到諸多行業(yè)發(fā)展,也影響到消費(fèi)行情。煙草業(yè)作為國家特殊行業(yè),不僅受到經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響,還受到其它諸多因素影響,因此其發(fā)展面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。
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由于受諸多因素影響,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),導(dǎo)致企業(yè)增速緩慢,許多企業(yè)遭遇前未所有壓力,缺乏經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),缺乏經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力。對消費(fèi)市場產(chǎn)生了很大影響,實(shí)際上也波及到了煙草行業(yè)。
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筆者認(rèn)識一位名叫劉偉的零售戶,今年42歲,但是從事零售經(jīng)營卻已經(jīng)有22年了。20多年來,劉偉始終將零售當(dāng)做一件快樂的事情來經(jīng)營,在經(jīng)營中享受快樂,在零售中感受愉悅,他告訴筆者若零售戶只有把零售當(dāng)做一種享受來經(jīng)營,那么干起零售來勢必輕松,心中也必定充滿著無限快樂。
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客戶經(jīng)理肩負(fù)著卷煙營銷工作重任,在整個行業(yè)生產(chǎn)鏈中職責(zé)重要,作用重大??梢哉f他們工作態(tài)度如何、工作方法好壞,影響到其工作質(zhì)量和工作效率,進(jìn)而影響到行業(yè)發(fā)展。而客戶經(jīng)理要真正地做好卷煙營銷,助力行業(yè)發(fā)展,還必須依靠零售戶來推動,所以,客戶經(jīng)理在走訪中一定要注意“三防”。
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當(dāng)前由于很多人爭先恐后加入零售行業(yè),造成無序競爭日益激烈。再加上經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響,零售經(jīng)營越來越難做。于是同行之間,為了一己之利相互打壓,甚至不擇手段,相互詆毀。那么零售戶如何做好零售經(jīng)營,在激烈的競爭中頑強(qiáng)生存,順利發(fā)展,是一項(xiàng)非常重要的工作。筆者認(rèn)為零售戶要想一位“幸福零售人”,那么就必須抓好“靚麗終端行”,只有這樣才能使自己的超市永葆新鮮活力,永葆生存之魅力!
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隨著社會的飛速發(fā)展,零售經(jīng)營作為一個服務(wù)產(chǎn)業(yè),發(fā)展越來越快。如今,無論城市還是鄉(xiāng)村,無論是大街小巷,放眼一望到處都是商場、超市、零售店。可以說比比皆是,遍地開花。