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形象，提升效能。加強(qiáng)辦證窗口服務(wù)和隊伍素質(zhì)建設(shè)，提升證件管理員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。要求窗口人員嚴(yán)格遵循微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)的原則，堅持一站式服務(wù)、一次性
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結(jié)合創(chuàng)優(yōu)工作，打造文明服務(wù)窗口，急零售戶所急，想零售戶所想，在行政服務(wù)中心煙草窗口提供一次性水杯、老花鏡等便民物品；為行動不便等特殊
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匯總提交、安排實地核查，提出辦理意見并提交審核，切實做到隨申請、隨辦理。同時，將加強(qiáng)許可證規(guī)范管理作為提升窗口服務(wù)水平的一項重要內(nèi)容，規(guī)范崗位
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四是注重辦證服務(wù)，提高社會滿意度。全面加強(qiáng)窗口建設(shè)，在受理窗口公示辦證須知材料，強(qiáng)化對辦證咨詢和申請的指導(dǎo)，進(jìn)一步為行政相對人提供更便
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情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、串崗和礦工等現(xiàn)象，避免窗口人員出現(xiàn)松散懶惰的思想和心態(tài)，督促窗口人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，高質(zhì)量、高時效地做好涉煙服務(wù)工作。三是互相關(guān)心
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，加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識和廉潔從業(yè)等方面的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守考勤管理、延時服務(wù)等制度，提升窗口人員整體素質(zhì)。
三是以硬件建設(shè)促進(jìn)服務(wù)人性化。按照“以人為本
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“四關(guān)”進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣零售許可證辦理工作。
一是把好申請受理關(guān)。要求煙草專賣零售許可新辦申請統(tǒng)一進(jìn)駐當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心，設(shè)立煙草業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，安裝自動排號設(shè)備
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一步提高效率，為群眾提供更加方便、快捷的窗口服務(wù)?！? 三是嚴(yán)肅核查，促進(jìn)規(guī)范準(zhǔn)確。對申請材料進(jìn)行書面審查后，由專賣、內(nèi)管等部門組成核查小組，
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提高了行政執(zhí)法案卷制作水平。
三是抓規(guī)范，樹形象。充分發(fā)揮專賣政務(wù)大廳窗口作用，重新對行政許可、行政處罰等項目的依據(jù)、條件、要求及相關(guān)文書進(jìn)行了整理，并有
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，寧城縣公共場所、機(jī)關(guān)單位按照要求，都建立了控制吸煙或禁止吸煙管理制度，窗口服務(wù)行業(yè)單位率先禁煙，在窗口服務(wù)場所設(shè)置醒目的禁煙標(biāo)志，
