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增強(qiáng)賣好煙的信心，另一方面要引導(dǎo)零售戶學(xué)會(huì)積累、掌握相關(guān)的卷煙經(jīng)營技巧。全面把握不同消費(fèi)者的心理，激發(fā)他們的消費(fèi)激情，引導(dǎo)他們合理消費(fèi)。特別要加強(qiáng)新品宣傳力度
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）時(shí)，他們對(duì)煙草制品或者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度都抱有良好的愿望和期盼，如果這些愿望和要求得不到滿足，他們的心理就會(huì)失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨
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;這使得消費(fèi)市場十分低迷冷清，零售經(jīng)營異常慘淡。同時(shí)由于控?zé)熈Χ鹊牟粩嗉哟?#xff0c;使得卷煙銷售形勢特別嚴(yán)峻，市場行情暗淡。于是不少零售戶心理感到迷茫、困惑。那么面對(duì)
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，切忌因?yàn)樽约旱拇笠舛鴨适虣C(jī)。
二、準(zhǔn)。
所謂“準(zhǔn)”，就是要準(zhǔn)確地把好“五一”消費(fèi)特點(diǎn)，準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者心理特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地做好合適
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品牌。要學(xué)會(huì)善于察言觀色，通過消費(fèi)者的言行舉止快速精準(zhǔn)把握其心理需求，加強(qiáng)溝通交流，引領(lǐng)消費(fèi)。同時(shí)要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等手段，收集
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的粗心、貪心心理。因此客戶經(jīng)理一定要引導(dǎo)零售戶加強(qiáng)安全意識(shí)的培養(yǎng)，卷煙經(jīng)營中要做到時(shí)時(shí)小心、處處在意，確保萬無一失。徹底補(bǔ)好“短板”，優(yōu)化卷煙經(jīng)營過程
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”，讓大戶時(shí)刻感覺到專賣執(zhí)法力量的存在，打消違規(guī)經(jīng)營、鋌而走險(xiǎn)的僥幸心理。三要關(guān)注大戶訂單，定期入戶檢查，逐戶逐條盤點(diǎn)大戶庫存。對(duì)訂單異常、銷量異常
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這種經(jīng)驗(yàn)主義思想的影響，導(dǎo)致個(gè)別人員在認(rèn)識(shí)上存在麻痹思想和僥幸心理，工作落實(shí)開展過于散漫，對(duì)卷煙配送車輛檢查不及時(shí)，維護(hù)與保養(yǎng)不到位，
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；集中向會(huì)做生意的“能手”轉(zhuǎn)型，成為充分掌握消費(fèi)心理、銷售策略和終端信息系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù)，能指導(dǎo)客戶賺錢的“好管家”。
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，不斷打牢卷煙市場基礎(chǔ)。卷煙零售大戶將影響煙草行業(yè)對(duì)卷煙市場的有效控制力。卷煙營銷部門從思想上根除為完成銷售任務(wù)對(duì)卷煙零售大戶依賴的心理。
煙草送貨部門、營銷部門、專賣部門三方聯(lián)合
