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在手上。所謂把服務(wù)系在手上,就是要求客戶經(jīng)理樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),要著力通過改進(jìn)服務(wù)理念、服務(wù)方法、服務(wù)途徑,從而不斷地優(yōu)化服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量
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。
“細(xì)心”分析零售客戶店鋪地理位置、消費(fèi)人群等要素,協(xié)助客戶制定營銷策略,努力提升客戶贏利水平。
“耐心”回答客戶提出的問題,努力做好解釋說明
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,比如增強(qiáng)PDCA的自覺應(yīng)用,提高各項(xiàng)工作的系統(tǒng)性,推動(dòng)工作水平持續(xù)改進(jìn)、螺旋式上升;推進(jìn)6S管理的深入應(yīng)用,提升現(xiàn)場的工作環(huán)境、秩序和效率
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“心往一處想,勁往一處擰”。唯有這樣,才能正確處理客戶之間的關(guān)系,增進(jìn)客戶友誼,樹立零售隊(duì)伍形象,提升終端建設(shè)水平,為卷煙市場
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,令人耳目一新,讓人深深感動(dòng)和共鳴。強(qiáng)化預(yù)案演練,通過理論與實(shí)踐結(jié)合,使各單位的應(yīng)急預(yù)案演練水平和時(shí)效性有了較大的提高,進(jìn)一步提高
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,有力推進(jìn)綜治工作的網(wǎng)格化管理水平。?
縣級局橫向綜治網(wǎng)格管理示意圖
另一方面,要抓好綜治責(zé)任落實(shí),各縣級局要全面貫徹落實(shí)綜治管理要求,結(jié)合單位
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、挖掘潛力,全面提升煙用地膜回收工作
水平,為建設(shè)機(jī)制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美的新福建貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量?!?/div>
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好時(shí)機(jī),適當(dāng)做好品牌調(diào)整。因?yàn)槭卦谥笙M(fèi)者煙酒消費(fèi)檔次可能有所降低,適當(dāng)合理地調(diào)整煙酒檔次,順應(yīng)災(zāi)民經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)需求是必須的。
客戶經(jīng)理還要告誡零售
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抽、買水喝,臨走的時(shí)候想起家里需要什么生活用品就一并買下來帶回家去。就因?yàn)槊磕甓嘤喠藥追輬?bào)紙,我店的營業(yè)額就增加了20%多?,F(xiàn)如今農(nóng)民的文化水平提高了,對知識(shí)
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;盡力把服務(wù)水平提高上去,為顧客服務(wù)得周到、貼心,這樣就能憑借優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),在顧客心中留下良好的印象,讓顧客能記住這家店鋪的好,