俗話(huà)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)商品就是經(jīng)營(yíng)人心。對(duì)于我們零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)，同樣是零售小店，同樣的商品，同樣的位置，有的店家經(jīng)營(yíng)得很好，有的店家卻相對(duì)經(jīng)營(yíng)不善。筆者認(rèn)為，最主要的原因是：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的店家注意用心經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的員工，沒(méi)有真正用心用腦去經(jīng)營(yíng)，說(shuō)到底就是沒(méi)有實(shí)行“以心換心”的經(jīng)營(yíng)方式。那么，如何才能做到“以心換心”呢？所謂“以心換心”就是凡是要從消費(fèi)者的角度去考慮，真正做到想顧客所想，做顧客所需，謀顧客所求，解顧客戶(hù)所難。具體要做到用好“四心”。

近期，湖北省竹溪縣煙葉收購(gòu)正式拉開(kāi)序幕，為切實(shí)維護(hù)煙農(nóng)利益，做好煙葉精準(zhǔn)收購(gòu)，竹溪縣煙葉分公司結(jié)合“我為煙農(nóng)辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，從預(yù)約入戶(hù)預(yù)檢、專(zhuān)業(yè)分級(jí)、定期平衡眼光、精準(zhǔn)交售收購(gòu)等方面做起，嚴(yán)把專(zhuān)業(yè)化分級(jí)散煙收購(gòu)關(guān)，確保煙葉收購(gòu)等級(jí)純度、煙農(nóng)滿(mǎn)意。

健康有四個(gè)元素組成：父母遺傳因素15%，環(huán)境因素17%，醫(yī)療因素8%,個(gè)人生活方式60%。從此理論看，健康的鑰匙在自己手里。

近日，江西萍鄉(xiāng)煙草以“三查三落實(shí)”為主線(xiàn)，著力加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范管理工作。

安徽省馬鞍山市煙草物流中心近期以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量體系，提升物流送貨靈活性和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)送貨業(yè)務(wù)從快速送達(dá)向“快速＋準(zhǔn)點(diǎn)”送達(dá)轉(zhuǎn)變，客戶(hù)收貨體驗(yàn)不斷優(yōu)化。

近日，江西南昌新建區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局緊貼市場(chǎng)需求，立足“三心”強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)工作。

今年，云南省宣威市堅(jiān)持煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)制度建設(shè)和隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)提升教育，強(qiáng)化生產(chǎn)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，將國(guó)家煙葉標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹到戶(hù)到田，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率、管理效率、資本配置效率、資源利用效率和全要素生產(chǎn)率，穩(wěn)步提高宣威煙葉市場(chǎng)需求度和煙農(nóng)的增收空間。

6月15日至17日，云南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）在安寧科技中心舉辦煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和水源工程建設(shè)管理培訓(xùn)。其間，云南省局（公司）基礎(chǔ)辦進(jìn)行了“十四五”煙基政策宣貫和水源工程建設(shè)管理培訓(xùn)；昆明、紅河、保山、文山等地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)和云南香料煙有限責(zé)任公司分別交流介紹了高標(biāo)準(zhǔn)基本煙田建設(shè)及生物質(zhì)烘烤能源保障體系、煙草農(nóng)用機(jī)械智能化探索與實(shí)踐、煙水工程的創(chuàng)新實(shí)踐及煙基項(xiàng)目檔案資料整編管理、煙葉生產(chǎn)全程機(jī)械化推廣應(yīng)用、工程類(lèi)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及烤房升級(jí)創(chuàng)新探索等方面的經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)，參訓(xùn)人員還圍繞如何做好“十四五”煙基建設(shè)工作進(jìn)行了座談。本次培訓(xùn)總結(jié)了全省煙基建設(shè)管理工作的重要成效和寶貴經(jīng)驗(yàn)，指出了今后煙基建設(shè)的工作方向，明確了高標(biāo)準(zhǔn)基本煙田建設(shè)、煙葉綠色發(fā)展設(shè)施設(shè)備創(chuàng)新發(fā)展、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作要求，安排部署了當(dāng)前各項(xiàng)工作。

2021年以來(lái)，為全面提升員工業(yè)務(wù)技能，大力培養(yǎng)中、高級(jí)技能人才，甘肅張掖甘州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局采取“點(diǎn)線(xiàn)面”結(jié)合的方式，精心籌劃技能鑒定考試工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供技能人才保障。

眾所周知，夫妻店作為零售的重要一環(huán)，隨處可見(jiàn)，店鋪有小有大，小的就是街邊巷角夫妻共同經(jīng)營(yíng)的小雜貨店，大的則是夫妻共同經(jīng)營(yíng)管理的大中型的名煙名酒店，甚至是經(jīng)銷(xiāo)商。