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在持續(xù)的管理活動(dòng)中獲得積極的情感體驗(yàn)，因此，快樂管理的過程就是讓員工得到積極的心理體驗(yàn)的過程。這種積極的心理體驗(yàn)就是員工的一種幸福感。
煙草企業(yè)對(duì)人性的重新思考是快樂
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強(qiáng)化了規(guī)章制度對(duì)企業(yè)日常行為規(guī)范的引領(lǐng)作用。制度內(nèi)容全面、可操作性強(qiáng)、富有人性化，激勵(lì)與創(chuàng)新機(jī)制并存，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家局提出的“更加規(guī)范，更富效率”發(fā)展新目標(biāo)打下
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了工作效率，如何在開展績(jī)效考核工作的同時(shí)又不失人情味，筆者談以下幾點(diǎn)看法：
一、考核制度應(yīng)人性化
曾聽到這樣一個(gè)故事，說某個(gè)辦公室主任為提高
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興致勃勃地翻書、看書，沉浸在知識(shí)的海洋里。我翻看了幾本書，最有意思的是重讀了《人性的光輝》這本書中的一些片段，這本卡耐基寫的有關(guān)林肯的傳記小說引人入勝。林肯
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一個(gè)好的小創(chuàng)意能給自己帶來不菲的利益回報(bào)！
差異化、人性化
山東青島零售戶管程斌：我認(rèn)為開店做生意會(huì)遇到各種各樣的顧客。所以“見什么人說什么”很重要。因此在賣煙時(shí)針
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細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容、措施和手段，也沒有進(jìn)一步完善營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制和制度，沒有真正構(gòu)建起系統(tǒng)的、市場(chǎng)化的、人性化的營(yíng)銷服務(wù)體系。為切實(shí)解決客戶經(jīng)理過于粗放式的營(yíng)銷服務(wù)問題
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注重溫情服務(wù)。
在這樣一個(gè)中國(guó)人最重視、最歡樂的大舞臺(tái)，煙草人在“后春節(jié)”時(shí)代的營(yíng)銷策略就要充分掌握溫情服務(wù)，注重開發(fā)人性和理解人心需求。送祝福必不可少，
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;絕不姑息?！叭帷本褪抢硇躁?yáng)光執(zhí)法、人性化執(zhí)法，運(yùn)用引導(dǎo)、提醒、警示、勸告、教育等行政指導(dǎo)手段，引導(dǎo)行政相對(duì)人守法經(jīng)營(yíng)、服從管理。如果說剛性管理是一種水平，
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;表?yè)P(yáng)如果是對(duì)方在意的，效果更好。以普遍人性為出發(fā)點(diǎn)浮光掠影式的表?yè)P(yáng)，在理智不太成熟的人那里，也會(huì)收到奇效。
但在另一類眼中，比如身份低的人
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，提高工作效率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這里的“人”，既包括全體企業(yè)員工，也包括廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者。要通過對(duì)內(nèi)實(shí)行人性化管理，對(duì)外實(shí)行人性
