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，采取查閱資料與市場抽查相結(jié)合的方式，對照標(biāo)準(zhǔn)按百分制進(jìn)行。
檢查內(nèi)容涉及卷煙網(wǎng)建方案制定、“杜鵑”情服務(wù)品牌宣貫、貨源供應(yīng)、需求預(yù)測、信息采集、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、品牌培育、終端
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，進(jìn)一步增強(qiáng)把握市場能力。
二是定期開展“創(chuàng)建優(yōu)秀分公司、標(biāo)準(zhǔn)店管理、客戶服務(wù)體系、服務(wù)營銷、零售終端信息采集知識、《客戶經(jīng)理300問》”等集中培訓(xùn)，培育“學(xué)習(xí)型”員工
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，提高工作效率和拜訪頻率，全面整改和補(bǔ)救節(jié)前工作的不足之處；四是做好二月份訂單指導(dǎo)和信息采集、分析工作，確保二月份關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)順利達(dá)成。
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基礎(chǔ)，提升客戶服務(wù)水平。
一是強(qiáng)化市場調(diào)研。通過建立零售客戶信息采集體系，從消費(fèi)者、零售客戶等多層面、多角度收集，分析市場信息，幫助客戶合理
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準(zhǔn)”，為提升客戶管理上水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！? 一是信息采集要精準(zhǔn)。對營銷信息系統(tǒng)中的客戶基本信息、網(wǎng)絡(luò)信息、銷售信息等內(nèi)容進(jìn)行全面采集，并進(jìn)行一一核對，防止出現(xiàn)
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零售戶考核訪查頻度，以促進(jìn)卷煙市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
二是要密切與本級的營銷、專賣等部門的溝通，及時(shí)對卷煙市場信息采集、收集進(jìn)行分析，對貨源的投放、緊俏煙
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三是信息反饋要到位。卷煙庫存信息采集的填報(bào)要及時(shí)、準(zhǔn)確反饋給上級部門，為經(jīng)營決策提供依據(jù)；
四是市場管理要到位。銷售、專賣部門要緊密配合，
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對樣本信息采集、消費(fèi)行為及購買習(xí)慣等相關(guān)模塊做了詳細(xì)介紹；國家統(tǒng)計(jì)局鹽城調(diào)查隊(duì)徐正洪處長詳細(xì)講解了《鹽城煙草消費(fèi)情況調(diào)查調(diào)查員手冊》并標(biāo)識出重點(diǎn)內(nèi)容、規(guī)則以及要求等。
培訓(xùn)會議就全市
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，客戶經(jīng)理要及時(shí)與客戶溝通，做好經(jīng)營指導(dǎo)建議，指導(dǎo)客戶安排合理庫存。
三是做好信息采集，客戶經(jīng)理要加強(qiáng)對庫存偏大客戶的走訪力度，突出
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一”管理制度、卷煙規(guī)范陳列標(biāo)準(zhǔn)、“市場信息采集”相關(guān)制度等作了詳細(xì)講解，并現(xiàn)場觀摩了“標(biāo)準(zhǔn)店”樣板客戶。
此次座談會突出了“與客戶共創(chuàng)成功的”服務(wù)理念，提高了客戶對
