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? 為進(jìn)一步提升零售許可證的監(jiān)管水平,今年以來,甘肅金昌市局“三步施策”持續(xù)加強(qiáng)許可證規(guī)范管理。一是規(guī)范許可“準(zhǔn)入關(guān)”。從煙草專賣零售許可證申請、受理、現(xiàn)場核查、證件
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“5+5”工作模式以及對外承諾制,縮短辦證受理、審查、審批等工作流程,確保各部門之間無縫銜接,減少申請人等待時長,提升辦證效率,
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申請欲望強(qiáng),累計受理購機(jī)申請100份,受益煙農(nóng)86戶。? 三是新機(jī)投入效果顯現(xiàn)。購置的新農(nóng)機(jī)投入使用后,煙農(nóng)反映很好。產(chǎn)煙區(qū)深翻起壟水平明顯提升
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,在服務(wù)群眾過程中做到“來有問聲、答有耐心、走有送聲”,不斷提高許可證辦理效率和煙草政務(wù)服務(wù)水平,換取群眾滿意。
三是推行網(wǎng)上受理。通過微信、QQ、誠信
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所有在庫供應(yīng)商,于12月中旬啟動,由采購辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施,采取線上與線下結(jié)合,年度評價與履約評價、不良行為查詢、投訴受理情況相結(jié)合的方式進(jìn)行。由各
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,提供“一站式”“一口受理”“一次性告知”服務(wù);除新辦事項(xiàng)外,其他申請事項(xiàng)推行“馬上辦、一次辦”和24小時咨詢預(yù)約。
三是改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)能力
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任務(wù)。辦理行政許可事項(xiàng)353件,未發(fā)生一起差錯,無一起投訴,滿意率達(dá)100%,真正做到了“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零
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辦理等內(nèi)容列入回訪范圍。通過問卷調(diào)查、上門走訪、電話回訪等形式向回訪對象了解承辦人在受理、審查、審批、發(fā)放許可證以及案件查辦過程中是否存在違法違紀(jì)情況以及回訪對象在發(fā)放許可證后的規(guī)范經(jīng)營情況和被處罰后
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審核通過的目標(biāo)。
在辦理環(huán)節(jié)上再做減法。不斷優(yōu)化辦證流程,修訂完善行政許可工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和操作規(guī)范,將受理、審核、送達(dá)等關(guān)鍵辦證流程進(jìn)行簡化,讓辦事
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,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)加速度。
一是推廣一個平臺,突出服務(wù)便民。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)窗口“面對面”的受理方式,積極推廣使用政務(wù)服務(wù)行政許可網(wǎng)上辦理平臺,全面實(shí)行“網(wǎng)上辦