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無店”等情況,同時(shí)針對(duì)一些地理位置偏遠(yuǎn)和營業(yè)時(shí)間比較特殊的卷煙零售戶提高服務(wù)質(zhì)量,有效化解了違規(guī)經(jīng)營的隱患。
三是加強(qiáng)保障機(jī)制,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核。成立許可證
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;Check)、處理(Deal with)的具體要求開展市場(chǎng)監(jiān)管。
一是對(duì)零售戶實(shí)行分類管理,根據(jù)所處地理位置及歷史違規(guī)記錄劃分經(jīng)營戶類別,根據(jù)不同
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零售客戶的地理位置、門店規(guī)模、經(jīng)營能力、消費(fèi)商圈、品牌培育等情況,提供個(gè)性化的意見和建議,從而達(dá)到卷煙經(jīng)營指導(dǎo)效果。
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技術(shù)平臺(tái)、整合業(yè)務(wù)系統(tǒng),發(fā)揮信息化在轉(zhuǎn)型提升中的戰(zhàn)略引導(dǎo)作用。
第一步,“打基礎(chǔ)”,加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)、地理信息基礎(chǔ)平臺(tái)和集成平臺(tái)建設(shè),完善
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摸底,準(zhǔn)確把握目前各區(qū)域市場(chǎng)卷煙庫存及價(jià)格情況。
二是選擇重點(diǎn)客戶,開展精準(zhǔn)營銷。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研及節(jié)前銷售狀況,按客戶的經(jīng)營規(guī)模、地理位置、銷售情況選擇轄區(qū)
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;采取三項(xiàng)措施,扎實(shí)做好新增零售戶客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)實(shí)地拜訪,提高經(jīng)營能力。把新增客戶納入日常拜訪計(jì)劃,針對(duì)客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、周邊消費(fèi)環(huán)境等因素
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;同時(shí)要完善盟盟系統(tǒng)、飛信群、短信群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái),增加線上線下客我互動(dòng),耐心指導(dǎo),不斷提升客戶滿意度。
四是熱心。結(jié)合零售戶所處地理位置、商圈類型、消費(fèi)水平
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,提高卷煙出樣,結(jié)合零售客戶地理位置、經(jīng)營能力等采取針對(duì)性的服務(wù)策略,讓零售客戶掌握推介魯產(chǎn)卷煙品牌的技巧,提高卷煙銷售數(shù)量。
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,針對(duì)不同地理位置、不同類型的農(nóng)村零售客戶制定了《卷煙推薦上柜牌號(hào)明細(xì)表》,采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍農(nóng)村”的方式,循序漸進(jìn)推進(jìn)上柜引導(dǎo)工作,確保上柜品種逐步豐富
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零售商感到放心,因此,JPS無添加劑卷煙將使這個(gè)
地理區(qū)域的零售商們能夠利用這種經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品找到發(fā)展機(jī)會(huì)?!?/div>