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經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對從事卷煙營銷工作的客戶經(jīng)理提出了嚴(yán)峻考驗，提出了巨大挑戰(zhàn)。那么經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，客戶經(jīng)理到底應(yīng)該怎樣做好卷煙銷售呢？下面聽幾位客戶經(jīng)理是怎么做的。
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煙草客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要角色，是聯(lián)系煙草局和客戶的橋梁與紐帶。其主要職責(zé)就是宣傳國家煙草政策，負(fù)責(zé)片區(qū)卷煙營銷，指導(dǎo)零售戶卷煙銷售。
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零售戶是卷煙銷售的真正主力軍，他們信心如何，積極性怎樣，直接影響到行業(yè)發(fā)展。作為負(fù)責(zé)卷煙營銷工作的客戶經(jīng)理，一定要千方百計地激發(fā)客戶信心，充分調(diào)動客戶激情，發(fā)揮客戶積極主動性，從而更好地做好卷煙銷售。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶做好“四自”工作，顯得不僅重要而且必要。
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眾所周知，客戶經(jīng)理是溝通市場和消費者，聯(lián)系煙草局和客戶的重要紐帶和橋梁。其主要職責(zé)就是學(xué)習(xí)宣傳國家煙草政策，了解市場、調(diào)研市場、為客戶傳遞信息，開展卷煙營銷，指導(dǎo)客戶做好卷煙銷售。特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，客戶經(jīng)理的作用顯得有加重要，切不可小視。那么客戶經(jīng)理如何更好地發(fā)揮其職能呢？筆者認(rèn)為要把握市場脈搏，滿足市場需求。
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客戶經(jīng)理作為連接煙草公司和客戶的紐帶與橋梁，對行業(yè)發(fā)展來說地位重要，作用重大。可以毫不夸張地說，客戶經(jīng)理工作態(tài)度如何，方法咋樣，積極性高低，營銷手段優(yōu)劣，都直接影響到卷煙營銷效率。在當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，客戶經(jīng)理尤其應(yīng)該注意工作方法，不斷提升卷煙營銷效率，才能更好地確保行業(yè)發(fā)展。那么客戶經(jīng)理如何才能提升營銷效率呢？筆者認(rèn)為要著力做好以下幾個方面的工作。
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時間真是如流水，轉(zhuǎn)眼又迎來了2016年“三八”婦女節(jié)。這是一個非常特別是日子，對于女同胞自己來說，她們提前構(gòu)思著如何開開心地度過這一年一度難得屬于自己的一個節(jié)日，徹底放松自己，快樂自己。
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在我縣山區(qū)水吼鎮(zhèn)的一個叫栗樹村的地方，筆者遇到一位名叫郝金友的零售戶，感覺他在做零售經(jīng)營方面很有一套。初見郝金友覺得他人很隨和，待人友善。
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由于客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)片區(qū)的客戶性格各異，能力有別，自身經(jīng)濟(jì)實力不同，再加上一些客觀因素如店面位置、店內(nèi)大小、周邊消費環(huán)境與習(xí)慣等多種因素的制約，一定要區(qū)別對待，分類指導(dǎo)，不能簡單地模式化、程序化指導(dǎo)。而要做到分類指導(dǎo)，歸檔管理，才能促進(jìn)卷煙營銷工作正常有效進(jìn)行。
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節(jié)后經(jīng)營怎么辦？如何穩(wěn)定節(jié)后經(jīng)營，確保春節(jié)后經(jīng)營不大起大落。這確實是一個值得零售戶朋友認(rèn)真關(guān)注的問題，也是值得大家深入探討交流的課題。筆者結(jié)合近期走訪市場，通過與不同零售戶的廣泛接觸交流，了解不同零售戶的想法和做法，感覺不少零售戶對此有所思考，有所謀劃，概況起來講他們都已經(jīng)做好節(jié)后經(jīng)營的巧妙安排。在他們看來“節(jié)后經(jīng)營巧安排，抓住商機(jī)發(fā)大財?！毕旅娼柚诰€平臺，將一些零售戶的想法與做法撰寫出來，供廣大零售戶思考借鑒，相信一定有啟發(fā)作用。
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為了使卷煙品牌更好地滿足社會發(fā)展要求，促使一些優(yōu)秀品牌特別是新品品牌盡快讓更多消費者所熟悉，所喜愛，從而擁有較高的市場占有率，做好品牌培育工作非常重要。那么客戶經(jīng)理如何做好品牌培育工作呢？筆者認(rèn)為要更新觀念，品牌培育做好高大上。
