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，達(dá)到靚麗終端標(biāo)準(zhǔn)?！ ∪峭ㄟ^(guò)面對(duì)面與客戶(hù)溝通交流，充分了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助客戶(hù)指導(dǎo)和提升店面形象、經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)
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、提升盈利水平和信息采集準(zhǔn)確率等。
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;提升客戶(hù)盈利水平。
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針對(duì)性的走訪(fǎng)服務(wù),幫助客戶(hù)解決困難,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),逐步提升客戶(hù)盈利水平。三是妥善處理客戶(hù)投訴。做到電話(huà)投訴有人接、上門(mén)投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù),確保投訴渠道暢通,及時(shí)化解客戶(hù)抱怨,確保
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和盈利水平。三是聚焦結(jié)對(duì)共建。圍繞先鋒模范作用的發(fā)揮。建立了黨員零售客戶(hù)與黨員客戶(hù)經(jīng)理結(jié)對(duì)機(jī)制,通過(guò)開(kāi)展黨史知識(shí)共同學(xué)、普法宣傳進(jìn)店鋪,引導(dǎo)黨員零售客戶(hù)自覺(jué)遵守?zé)煵莘煞ㄒ?guī)、明碼實(shí)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),促進(jìn)
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、社會(huì)庫(kù)存、存銷(xiāo)比等信息進(jìn)行了采集,全方位收集市場(chǎng)狀態(tài)運(yùn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)。貫穿于“用”,結(jié)果有效運(yùn)用。按照“規(guī)范為前提、需求為導(dǎo)向、狀態(tài)為優(yōu)先、可持續(xù)發(fā)展為追求”原則,立足市場(chǎng)價(jià)格、動(dòng)銷(xiāo)、存銷(xiāo)比、盈利水平
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工作，優(yōu)化合作終端和加盟終端客戶(hù)生態(tài)，做好流通品牌建設(shè)工作，進(jìn)一步提高終端盈利水平。二是強(qiáng)化客戶(hù)培訓(xùn)。深入開(kāi)展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，向廣大零售戶(hù)
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的服務(wù)策略，制定具體幫扶計(jì)劃，開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)能力，提振信心，提升盈利水平。三是開(kāi)展法律法規(guī)宣傳
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經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)態(tài)、商圈特點(diǎn)等，深挖增長(zhǎng)潛力點(diǎn)，在提升零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平上下功夫，切實(shí)讓零售戶(hù)共享行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的紅利。三是耐心引導(dǎo)客戶(hù)感恩心。根據(jù)客戶(hù)盈利情況
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工作，以達(dá)到拉動(dòng)消費(fèi)提升盈利水平的目的。服務(wù)流程做“減法”，優(yōu)化“信息反饋、意見(jiàn)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”流程提升服務(wù)效率。通過(guò)加強(qiáng)橫向、縱向溝通，客戶(hù)經(jīng)理定期參加誠(chéng)信互助小組
