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,認(rèn)真踐行“十個一”真情服務(wù)內(nèi)容,繼續(xù)充實一杯水、一支煙、一頓便餐等服務(wù)內(nèi)容,注重?zé)熮r(nóng)售煙評價,及時反饋落實,努力提升服務(wù)煙農(nóng)滿意度
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;一名客戶感嘆道。9月11日下午,福建建陽分公司城區(qū)客戶服務(wù)工作站及城區(qū)專賣管理所兩員共同召開“專銷聯(lián)合、真情服務(wù)”真假煙識別培訓(xùn)會。
培訓(xùn)現(xiàn)場,專賣人員有針對性地講解
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;俯下身,傾入情,力所能及地做好商戶的店面衛(wèi)生打掃、卷煙拜訪以及其他物品整理等小實事,贏得商戶的認(rèn)可和支持。
三是用真情,服務(wù)商戶小細(xì)節(jié)。通過
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感受到“杜鵑情”品牌的真情服務(wù),并對幫扶零售戶進行詳細(xì)的了解,噓寒問暖,認(rèn)真聽取零售戶的意見和建議。
此外,中心幫扶人員還深入送貨一線
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、感人的故事。為客戶無私奉獻、默默做好事,彈奏最美和聲的客戶服務(wù)分部團隊;“心系煙農(nóng)、真情如畫”,繼續(xù)發(fā)揚“5+2、白+黑、晴+雨”精神
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清廉”的主題,動
真情、用真心、講真話,相互交流教育實踐活動開展以來的心得體會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗,為專題民主生活會的召開奠定思想基礎(chǔ)。
二是把問題擺在桌面?;顒又兄?/div>
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客戶經(jīng)營指導(dǎo),引導(dǎo)客戶合理訂購卷煙。
三是加強走訪,提升服務(wù)。增加對客戶的拜訪頻次,做到手勤、腳勤、口勤,用真情服務(wù)不斷提升客戶的滿意度
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,勇奪第一。
比賽結(jié)束后,縣文明辦的在點評中指出,參賽選手的演講真情實感、字里行間透露著對黨的忠誠和對煙草事業(yè)的無比熱愛,充分體現(xiàn)了煙草員工的精氣神。
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和組織生活會。
三是要撇開面子、放下架子、俯下身子聽取意見,要在活動中滿懷熱情、傾注感情、付出真情,認(rèn)認(rèn)真真為職工群眾辦好事、解難事,推動區(qū)局各項工作持續(xù)
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,加強新規(guī)定的宣傳,強化許可證的監(jiān)管,真情服務(wù)卷煙零售客戶。
一是強化宣傳。一方面,通過政府信息公開網(wǎng)及公開欄對新的合理化布局規(guī)劃進行公布