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現(xiàn)有能力之間的距離,即:
理想的經(jīng)營(yíng)績(jī)效-實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效=培訓(xùn)需求
針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),零售客戶有不同的培訓(xùn)需求類型,大體可分為盈利培訓(xùn)
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,對(duì)價(jià)格波動(dòng)較大的規(guī)格,要結(jié)合市場(chǎng)需求特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整其投放節(jié)奏,保證零售戶合理的盈利水平?!? 毛利情況:本月掃碼點(diǎn)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)平均毛利率為8.41
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;客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高,他們不滿足于單獨(dú)的訂煙、送煙,他們關(guān)心的是如何才能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更多的盈利。這就要求我們對(duì)客戶的銷售量的多少、渠道的寬窄、庫(kù)存是否合理、品牌
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;陳惠生)
湖北
“國(guó)慶”節(jié)來(lái)臨,為讓零售客戶抓住節(jié)日消費(fèi)契機(jī),提升盈利水平,棗陽(yáng)市局(營(yíng)銷部)將指導(dǎo)客戶
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,缺乏特色,擺放不合理,顧客不多,客戶盈利不穩(wěn)定,可指導(dǎo)其合理擺放貨品,豐富商品種類,為顧客提供“一站式”服務(wù)
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購(gòu)買的機(jī)會(huì),促使終端零售經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平的有效提升,成安縣局(營(yíng)銷部)以開展“卷煙零售終端陳列示范街”工作為契機(jī),奏響了三步曲
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、二類卷煙銷售,同時(shí)選擇競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)、需求滿足能力較強(qiáng)、盈利能力較強(qiáng)的卷煙品牌作為重點(diǎn)培育對(duì)象。同時(shí),及時(shí)將符合條件的賓館、酒樓等娛樂(lè)場(chǎng)所納入小集團(tuán)客戶管理,使
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;才有發(fā)展的可能,才能在價(jià)值鏈中創(chuàng)造更多的贏家。
二是保障零售戶的盈利水平。說(shuō)到底零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的就是賺錢,因此,建立穩(wěn)固的批零關(guān)系,必須以
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供應(yīng)滿意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
(一)貨源供應(yīng)
根據(jù)市局要求,客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查
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,會(huì)出現(xiàn)貨源斷檔、供不應(yīng)求的現(xiàn)象,進(jìn)而影響了銷量的穩(wěn)定。全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌在本地市場(chǎng)培育力度不夠,對(duì)提升銷售結(jié)構(gòu)、提高零售戶盈利能力都產(chǎn)生了不良的影響。
四是