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，利用客戶對緊俏卷煙的迫切需求，積極引導(dǎo)客戶增加卷煙訂購量，提高客戶級別和檔次，以提高客戶的盈利能力。其次，要全面建立客戶的基礎(chǔ)資料檔案
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，因城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域零售客戶自身條件的限制，煙草工商企業(yè)必須擔當更多的責任，極力促使終端市場上與消費者直接聯(lián)系最緊密的零售客戶的綜合經(jīng)營實力和盈利水平得到持續(xù)提升
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零售客戶不單單是經(jīng)營卷煙這一種商品，他們所關(guān)心的也并不全是如何銷售卷煙或只在卷煙上盈利。同時，卷煙銷售模式并不是單一和固定的，畢竟每個零售客戶所處的地域
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市場知名品牌規(guī)模，進一步提升零售客戶盈利能力，從而贏得客戶在卷煙營銷工作的全方位支持。
通過開展消費者心理學創(chuàng)新項目研究，推廣卷煙經(jīng)營活動五個指導(dǎo)
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預(yù)期未來投放量增加，零售戶減少購進量降低庫存。當貨源供應(yīng)變化很大的時候，若預(yù)期失敗，會造成市場價格低、社會庫存大，盈利降低和資金積壓雙重不利
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;提升零售終端培育品牌能力是提升客戶盈利水平的需要。零售終端最基本的需求和最核心的愿望就是獲取卷煙經(jīng)營利潤，而提升零售終端品牌培育能力是獲取卷煙經(jīng)營利潤的重要保障，通過引導(dǎo)
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，同一零售客戶在不同時期的需求也有所不同，比如剛?cè)刖W(wǎng)不久的零售客戶一般最關(guān)注利潤情況，急迫地想獲得盈利收回投入成本，而經(jīng)營進入良性提升階段后，
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品牌培育、庫存管理、貨源供應(yīng)等知識的培訓(xùn)，有效的轉(zhuǎn)變零售戶的經(jīng)營方式，提高自身的盈利水平。
做好服務(wù)終端建設(shè)。提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)形式，深化
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，而針對客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)才是維護客戶的根源。如何提高這些服務(wù)對象的盈利能力是當下煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)的重點。
1、拓展電子服務(wù)渠道。以信息化作開路先鋒，拓展電子服務(wù)渠道可以
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為31.5%（去年同期為35.9）。
在第一季度，不包括一次性項目，每股的基本盈利為2.92瑞典克朗（去年同期為3.27瑞典
