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心扉說說你的心理話吧！和來自五湖四海的零售戶朋友分享交流一下：
湖北省棗陽市汽車站50米卷煙零售戶馬小虎
開店做生意，每天都要面對形形色色的顧客。在那
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的，過日子比較勤儉節(jié)約，因此，我相應(yīng)地多進一些低檔的保健產(chǎn)品，讓老年人在心理上易于接受?，F(xiàn)在有很多老人都患有“三高”，因此我進的商品也都選擇
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的要核與靈魂，避免出現(xiàn)營銷上的誤區(qū)和盲區(qū)。
強化自身形象，吸引顧客光顧
國慶節(jié)是一個是重大節(jié)日，因此作為零售戶無論是從自身心理上還是從維護店鋪形象上
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，需要構(gòu)建完善的客戶交叉考核機制；同時有效提高客戶經(jīng)營卷煙的綜合素質(zhì)，不斷提高終端零售的店面檔次。從感官體驗和心理體驗兩個重要的內(nèi)容出發(fā)，客戶經(jīng)理做好服務(wù)
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，了解顧客的心理需求和實際需要。向顧客學習關(guān)于一些零售的基本知識，了解不同顧客的愛好、特點以及應(yīng)對策略，另外還可以請那些有一定社會影響的顧客作為自己的宣傳員
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。因為在某些商家或者是廠家眼里贈品是施舍、是恩賜，所以忽略了與顧客相互滲透、了解的溝通工作，以及顧客的真正需求。首先從心理方面來說，他們已經(jīng)拉遠了與顧客間的距離
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，可在銷售時，經(jīng)常就有小店店主說想要統(tǒng)一來一桶。真不知顧客的購物心理是怎樣的，是故意糾難，還是用一種特殊的方式和我交流打招呼？也許
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環(huán)境下客戶心理與行為特點
在網(wǎng)絡(luò)的深層影響下，一是消費群體分化離散，消費者選擇不斷擴大，生活方式及意識形態(tài)呈多樣化趨向，二是消費者獲取
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能否順利，能否給自己帶來財源，另一方擔心自己實現(xiàn)制定的目標完成不了。實際上這些心態(tài)都是不好的，我們零售人要學會胸襟開闊，心懷大度。用平常心理智冷靜
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，看中物美價廉，喜歡占小便宜。抓住農(nóng)村顧客這一消費心理，在平常進貨上，我堅持多進低中檔商品，滿足顧客大眾化需求。每當“雙節(jié)”來臨之際
