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程序在AI的支持下，實(shí)現(xiàn)了智能客服功能。當(dāng)顧客咨詢“有沒有適合冰鎮(zhèn)的飲料”時(shí)，AI客服能快速給出包含冰鎮(zhèn)酸梅湯、氣泡水等商品的推薦列表，并附上購(gòu)買鏈接。此外
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，提升交貨透明度，增加了客戶信任度和滿意度?？蛻舴?wù)，強(qiáng)化互動(dòng)與支持。建立智能化客戶服務(wù)體系，利用AI客服機(jī)器人提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，
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子系統(tǒng)使用指南視頻，組織開展客服人員操作培訓(xùn)，引導(dǎo)客服人員規(guī)范使用營(yíng)銷子系統(tǒng)。安排營(yíng)銷人員上門向零售戶發(fā)放使用手冊(cè)，“一對(duì)一”指導(dǎo)零售戶操作使用營(yíng)銷
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子系統(tǒng)上線開始訂貨后，客服人員實(shí)時(shí)關(guān)注訂貨情況，及時(shí)提醒尚未訂貨的客戶進(jìn)行訂貨，針對(duì)營(yíng)銷子系統(tǒng)中的訂貨環(huán)節(jié)，客服人員積極協(xié)助零售戶解決訂貨過程中
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通俗易懂的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范、應(yīng)知應(yīng)會(huì)以及客服經(jīng)理信息、服務(wù)咨詢和投訴舉報(bào)電話，提高零售商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知曉率和重視度，引導(dǎo)大家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范守法。“以前客服經(jīng)理反復(fù)來告訴我經(jīng)營(yíng)中哪方面
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關(guān)，謝謝！謝謝你們！是你們讓我又重新燃起開好店鋪的信心?！闭?dāng)王老板一籌莫展時(shí)，淮濱煙草客服人員的到來，讓他看到了新的轉(zhuǎn)機(jī)。?“這樣吧
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場(chǎng)景，宜章縣煙草專賣局（分公司）的客服人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示零售戶店面布局照片，通過新穎的形式，調(diào)動(dòng)起參訓(xùn)零售戶來進(jìn)行評(píng)判，
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工作任務(wù)形成電子表，實(shí)現(xiàn)Ipad和營(yíng)銷系統(tǒng)的跨平臺(tái)交互，從技術(shù)上對(duì)特專熱線進(jìn)行可行性分析。三是物流中心要強(qiáng)化客服、梳理流程，為全市推廣做好保障，
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工作任務(wù)形成電子表，實(shí)現(xiàn)Ipad和營(yíng)銷系統(tǒng)的跨平臺(tái)交互，從技術(shù)上對(duì)特專熱線進(jìn)行可行性分析。三是物流中心要強(qiáng)化客服、梳理流程，為全市推廣做好保障，
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，確定工作思路，提出從“三個(gè)層級(jí)”夯實(shí)各崗位責(zé)任，明確工作目標(biāo)，助推現(xiàn)代終端建設(shè)工作。
第一層：夯實(shí)主管經(jīng)理及客服主任責(zé)任，
