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，而且還快速地為他再次核對(duì)了煙身噴碼。張先生對(duì)客服人員國(guó)慶節(jié)期間仍堅(jiān)守崗位，以及熱情周到的服務(wù)表示了深深的謝意。
重慶長(zhǎng)壽區(qū)的李先生想在節(jié)后辦理煙草專賣零售許可證
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的高老板就直接抱怨自己沒細(xì)看客服經(jīng)理提供的，本店卷煙經(jīng)營(yíng)分析周期情況報(bào)告、沒耐心聽客服經(jīng)理所作的市場(chǎng)分析、沒留意客服經(jīng)理告知的煙草公司近期貨源供貨計(jì)劃。以致后起之秀新品香煙的備貨不足
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“3+X”品牌培育策略，“3”即好貓、黃鶴樓、云產(chǎn)煙3個(gè)系列，“X”即各片區(qū)客服小組自選培育品牌，有效兼顧培育總量和個(gè)性需求，切實(shí)提高培育
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活動(dòng)中，一名茶農(nóng)向駐店人員表示，因?yàn)橹撇柽^程中流汗較多，容易將口袋里的煙包弄變形，問是否有“通運(yùn)狼”的硬盒包裝。該情況反映到客服部后，
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場(chǎng)景，宜章縣煙草專賣局（分公司）的客服人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示零售戶店面布局照片，通過新穎的形式，調(diào)動(dòng)起參訓(xùn)零售戶來進(jìn)行評(píng)判，
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工作任務(wù)形成電子表，實(shí)現(xiàn)Ipad和營(yíng)銷系統(tǒng)的跨平臺(tái)交互，從技術(shù)上對(duì)特專熱線進(jìn)行可行性分析。三是物流中心要強(qiáng)化客服、梳理流程，為全市推廣做好保障，
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工作任務(wù)形成電子表，實(shí)現(xiàn)Ipad和營(yíng)銷系統(tǒng)的跨平臺(tái)交互，從技術(shù)上對(duì)特專熱線進(jìn)行可行性分析。三是物流中心要強(qiáng)化客服、梳理流程，為全市推廣做好保障，
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，確定工作思路，提出從“三個(gè)層級(jí)”夯實(shí)各崗位責(zé)任，明確工作目標(biāo)，助推現(xiàn)代終端建設(shè)工作。
第一層：夯實(shí)主管經(jīng)理及客服主任責(zé)任，
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，客戶服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)并取得較大進(jìn)步。
一是有效整合服務(wù)資源。為順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展模式、全面實(shí)現(xiàn)“四網(wǎng)合一”工作要求，營(yíng)銷管理中心抽調(diào)訂單員成立網(wǎng)絡(luò)客服部，由
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安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)無事故。
分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作作出了安排：一是加強(qiáng)客服人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)。客服人員培訓(xùn)要有計(jì)劃、有成效，應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試成績(jī)列入考核
