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;切實提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是搭建溝通平臺，拓寬信息反饋渠道?？h局客戶經(jīng)理利用日常走訪、微信和QQ群等途徑，搭建溝通平臺，把“客戶不滿意”作為提升服務(wù)質(zhì)量
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;利用QQ、微信、訂貨平臺等工具，提醒客戶做好卷煙防霉度夏、防范調(diào)包等工作。
四是凈化市場。主動加強與公安、交通等部門的協(xié)作配合，加大對沿線路口、各個村口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)部
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，防止食物中毒、腸道傳染等疾病的發(fā)生。
三是做好高溫防暑宣傳工作，提高安全意識。通過企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、微信群、QQ群、手機短信、宣傳欄等渠道及時向員工宣傳防暑降溫常識和急救知識、及時通報
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信息溝通。借助微信群、QQ群、電話交流等方式，及時宣傳卷煙投放政策，幫助客戶了解行業(yè)政策。加強市場走訪，真實掌握客戶和市場的需求，為卷煙銷售工作
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;制定了實施方案和評分標(biāo)準(zhǔn)，成立了由卷煙零售客戶、煙草客戶經(jīng)理、河南中煙工作人員組成的評判小組。二是廣泛宣傳動員。采取上門宣傳、QQ群、微信平臺等方式，向轄區(qū)全體客戶廣發(fā)宣傳
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聯(lián)動信息交流。通過QQ群、微信等媒介，積極向零售客戶進行“天價煙”治理和遵守卷煙經(jīng)營紀(jì)律重要性的宣傳解釋，不斷提升零售戶的守法經(jīng)營認(rèn)知程度。同時借助客戶自律小組的有效平臺
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服務(wù)。確保重點拜訪，重點關(guān)注，每天對片區(qū)系統(tǒng)安裝客戶進行重點拜訪，督促客戶主動掃碼，培養(yǎng)良好的操作習(xí)慣；利用微信、飛信、QQ等媒介
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;創(chuàng)新舉措，標(biāo)本兼治，全力抓好2017年廢舊殘膜污染治理。
該縣充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，通過網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、QQ群、12316信息平臺及新聞媒體
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;進一步增強大局意識和責(zé)任意識，切實維護國家和消費者利益。
二是加強宣傳，家喻戶曉。通過實地拜訪、客戶微信群和QQ群等形式，將“天價煙”治理有關(guān)精神
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強化“互聯(lián)網(wǎng)+思維”，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。構(gòu)建“線上線下”宣傳培訓(xùn)模式，以徽州煙草微信公眾平臺、QQ群、微信群、二維碼等為載體，開展溫馨提示、營銷妙計、普法
