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內(nèi)部的日漸規(guī)范,持證卷煙零售戶的利益得到了充分保證,每年的盈利水平都在不斷提高,許多無業(yè)人員看到其中商機紛紛進入該行業(yè),導(dǎo)致較為落后地區(qū)商鋪林立
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。精心服務(wù),就是要求不斷提高自身素質(zhì),提高精細化的服務(wù)水平,圍繞提高客戶的銷量、結(jié)構(gòu)和盈利水平提供精細化、個性化、具體化的服務(wù),處處體現(xiàn)精確、細心
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(規(guī)格),針對合適的零售客戶,進行合適數(shù)量的投放,最終達到卷煙市場規(guī)范,零售客戶盈利穩(wěn)定提高,客戶滿意度
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的凝聚力、向心力的培養(yǎng)。
實行限量供應(yīng)后,能夠有效地提高零售戶的盈利水平。合理安排、均衡銷售、強化市場調(diào)控,實現(xiàn)卷煙從明碼標價到明碼實價,提升經(jīng)營戶對煙草
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不容易啊,賣煙的人多不說,游客又滑頭又不好應(yīng)付,房租又要漲了……”但看到周邊客戶的變化:柜臺整潔一新、盈利水平有所提高,始終按捺不住
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同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的最佳狀態(tài)。
“當前價值”高而“潛在價值”低的客戶稱為“次價值客戶”。這類客戶的特點是比較重視當前的盈利情況,但不愿嘗試那些有利于企業(yè)發(fā)展而客戶自身
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稍有提升。
“中、小戶”反應(yīng):之前,由于在價格上受到大戶的沖擊,盈利較少,卷煙經(jīng)營缺乏動力。而今,這套體系的推行較好的維護
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做好適銷對路的低檔煙貨源的組織和銜接,做好貨源的分配與調(diào)劑,以滿足農(nóng)村消費者需求和擴大農(nóng)村卷煙零售戶的銷量,以擴大低檔煙的銷量來提高農(nóng)村零售戶的盈利
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客戶協(xié)同。以客戶為中心,貫徹客戶價值導(dǎo)向,落實“135”工作法,科學(xué)化客戶分類,創(chuàng)新客戶盈利分析及經(jīng)營指導(dǎo),著力于提升客戶綜合滿意度
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,把社會庫存、零售動銷、客戶盈利水平等市場信息作為調(diào)控的基本依據(jù);突出調(diào)控重點,把保持知名品牌的持續(xù)健康發(fā)展作為營銷調(diào)控的重中之重;明確調(diào)控目標