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都會事先做好現(xiàn)成的預(yù)案,客戶經(jīng)理要經(jīng)常看,經(jīng)常查閱,做到心里有數(shù)。但是,單位和部門的預(yù)案都是宏觀層面的東西,雖然有針對性和指導(dǎo)性
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;說不出愛意、說不出真情,只有點點朦朧,如飄然而過的酒香,縈繞在心里,如想象中的沉醉,甚至來不及思索,一切已倏忽不見
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,服務(wù)“難纏”客戶
剛開始接觸客戶服務(wù)工作的時候,因為資歷淺、經(jīng)驗不足,我也很害怕和一些所謂的“難纏客戶”打交道,當(dāng)時心里想,他們怎么
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他一起外出辦件事。’經(jīng)我這么一說,一般顧客也就很知趣地走開了。這么多年來,我一直使用這種方法,感覺還很有效果。我想即使顧客心里不高興,但是我的理由
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臉,看著小伙子頭也不回地走出店門,刁金霞心里很不是滋味。這件事對刁金霞觸動很大,她打定主意,一定要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)卷煙知識,免得既流失了顧客
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看到老李有煩惱,總是樂呵呵的。以后有機(jī)會,和老李聊天,談起他這二十五年的“酸甜苦辣”事,我心里沉甸甸的,決定把老李的故事寫出來。因為
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電工組長這幅沉甸甸的擔(dān)子,趙曉雷心里不禁閃過一絲擔(dān)憂:“作為只有6年工齡的‘學(xué)生官’,我能帶好這個電工組嗎?”
自己的夢想不再是如何做好本職工作
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買賣,我心里還很高興,感覺批發(fā)店的老板還真講信用,沒給假煙。哪知道我高興的太早了。第二天一大早,這位朋友就一臉不高興的來到我的小店,
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,保持清潔衛(wèi)生,如果煙柜里外都是灰塵,會弄臟了卷煙,不僅外觀上不好看,而且顧客也會不由得在心里懷疑店內(nèi)的卷煙的真假。”
二問
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店里經(jīng)營濕面條生意挺紅火的,回來之后,心里便有了想買一臺面條機(jī)的念頭,老公笑著說:“俺老婆,你別看長相一般般,心里就是