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;不論遇到什么難題都不抱怨，不能猶豫。特別是在工作中遇到不順心之事，切忌動不動就向客戶發(fā)牢騷。這樣是最容易引起和客戶的矛盾，毋庸置疑這對于工作是有百害而無一利
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釋疑工作。上面這位店主遇到的問題，也是廣大客戶經(jīng)常遇到的問題，需要引起大家注意。在日常經(jīng)營中，不要急躁，更不能發(fā)火，要有換位思考
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的；同樣男性零售戶不要只穿個褲頭站店，或者抬手架腳扣趾丫等等，這些都容易引起顧客反感。還有的零售戶夏季不注意店外衛(wèi)生及門前垃圾清掃，臭氣熏天，
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，要遵循一手交錢一手交貨的基本原則。
觀察店外車
安全經(jīng)營，除了防“四客”外，還要善于觀察騙子的交通工具。這點很重要，也最能引起警覺
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前段時間去進貨的時候，聽說我常去的一家批發(fā)部因為員工在倉庫使用電暖氣，不小心引燃了衛(wèi)生紙，引起了火災(zāi)，損失慘重，讓很多同行同情不已
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互聯(lián)網(wǎng)里看線索
當(dāng)前，有不少涉煙分子利用互聯(lián)網(wǎng)、微信圈兜售違法卷煙。這個問題已經(jīng)引起行業(yè)的高度關(guān)注，這也是我們專賣執(zhí)法人員必須正視的現(xiàn)實問題。
上周，
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保留，協(xié)助公安破案。
點評：在卷煙市場，卷煙調(diào)包案件時有發(fā)生，給受害人帶來不小的經(jīng)濟損失，也引起諸多零售戶的心理恐慌。根據(jù)多年
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的?！泵芳t光說，北京控?zé)熈⒎ㄟ^程雖順利，但也出現(xiàn)了博弈過程。“第二稿提出有獨立排風(fēng)系統(tǒng)的地方允許吸煙，在當(dāng)時引起強烈反響，世衛(wèi)組織駐華代表施賀德博士
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的?！泵芳t光說，北京控?zé)熈⒎ㄟ^程雖順利，但也出現(xiàn)了博弈過程?！暗诙逄岢鲇歇毩⑴棚L(fēng)系統(tǒng)的地方允許吸煙，在當(dāng)時引起強烈反響，世衛(wèi)組織駐華代表施賀德博士
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（四）客我信息不對稱引起心理偏差
在多年的客戶服務(wù)工作中，大部分零售戶希望得到公平、公正對待，尤其期望在涉及銷售競賽、經(jīng)營排名
