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;并借此機(jī)會(huì)對(duì)這些客戶進(jìn)行了培訓(xùn)?？蛻舴浅Ｖ匾曔@次難得的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)過(guò)程中，他們認(rèn)真記下每個(gè)步驟，操作流程，對(duì)不懂的地方還主動(dòng)提問(wèn)，
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的積極性，使“135工作法”流程手工運(yùn)行為正式上線打下先期基礎(chǔ)。
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;于本月初正式組織實(shí)施“135工作法”：一是組織全體營(yíng)銷網(wǎng)建人員對(duì)“135工作法“操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)“135工作法”涉及的各類表單進(jìn)行全面整理，進(jìn)一步明確
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職責(zé)、流程和要求與“135”工作法進(jìn)行充分結(jié)合，努力將“135”工作法真正運(yùn)用到實(shí)際工作中，為下一步全面推廣實(shí)施此項(xiàng)工作夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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入網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，這是今年以來(lái)該局（分公司）舉辦的第三期新入網(wǎng)零售戶培訓(xùn)班。
專題培訓(xùn)主要設(shè)置新入網(wǎng)客戶入門教程，包括卷煙訂購(gòu)流程、網(wǎng)上訂貨網(wǎng)頁(yè)
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，進(jìn)一步規(guī)范客戶服務(wù)的工作要求和流程，逐步提升服務(wù)客戶的能力。三是品牌培育和新商盟系統(tǒng)相結(jié)合。大力提倡客戶購(gòu)買電腦，提倡客戶自主訂貨，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)
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，讓零售戶全面掌握網(wǎng)上營(yíng)銷操作流程。
四是完善和加強(qiáng)信息檢測(cè)制度，進(jìn)一步提高訂單成功率。
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結(jié)合實(shí)際工作情況熟練運(yùn)用，從而確?！?35”工作法的深入推行，為規(guī)范客戶經(jīng)理服務(wù)流程，有效提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率做好保障。
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，明確工作邊界，打通上下流程，界定責(zé)任主體部門。州（市）公司各專項(xiàng)管理體系的部門和職能劃分要與省局（公司）對(duì)應(yīng)
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專職內(nèi)管人員，明確崗位職責(zé)、工作流程，強(qiáng)化內(nèi)管職能。定期召開內(nèi)管工作會(huì)議，每月通報(bào)專賣內(nèi)管情況，全力整改不足，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管工作的規(guī)范化
