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》、《于都縣煙草專賣局政務(wù)公開公示制度》及《于都縣煙草專賣局二0一一年綜合督查考核辦法》，就各部門工作人員的服務(wù)流程、獎懲措施進行明確規(guī)定。
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說明，著重講解了如何將市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理的工作職責(zé)、流程和要求與“135”工作法進行充分結(jié)合，努力將“135”工作法真正運用到實際工作中。
此次培訓(xùn)會議的召開
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，兩個QC小組嚴格按照QC的PDCA流程要求，深入研究、精心準備，在市局發(fā)布會上很好的展示了QC活動成果，獲得了評委和與會人員的充分肯定。
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，客戶經(jīng)理及網(wǎng)上訂貨體驗點的卷煙零售客戶對網(wǎng)上訂貨流程進行示范和講解后，目標零售戶也親身體驗了網(wǎng)上訂貨所帶來的方便快捷。
活動結(jié)束后，不少前來觀摩的零售客戶
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演練前，全體員工參觀了縣消防大隊榮譽室，集中觀看了消防安全警示教育片。演練現(xiàn)場，縣消防大隊專業(yè)人員現(xiàn)場講解了各類滅火器材原理構(gòu)造、日常保養(yǎng)、使用流程和滅火方法
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參與競爭；二是將嚴格按照競爭上崗流程開展，打通“能者上、閑者讓、庸者下”的選人、用人機制；三是所有員工在競爭上崗過程中要充分發(fā)揮職能，各盡其職
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;按照QC的PDCA流程要求開展課題。在發(fā)布會上，兩個課題以最佳的水平和狀態(tài)參加漳州市局的QC成果發(fā)布會，獲得了評委的肯定，其中，“弓箭一號”《提高
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，加強服務(wù)溝通，保障服務(wù)對象知情權(quán)。對涉及企務(wù)公開的辦事流程、每月卷煙供貨策略、緊俏貨源的供應(yīng)、零售戶供貨星級等零售戶應(yīng)知內(nèi)容，，通過飛信、通知、公示欄
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卷煙銷售和市場信息、雷山網(wǎng)上訂貨推廣開展步驟和實施情況、網(wǎng)上訂貨新商盟系統(tǒng)操作流程進行演示和講解；雷山縣電信局在會上作商務(wù)客戶營銷政策宣傳；、雷山縣煙草專賣局（
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工作流程，不斷提升基層送貨服務(wù)水平。
《八條禁令》即：嚴禁野蠻卸貨，所送卷煙必須完好無損；嚴禁省略驗貨程序，貨物必須當(dāng)面清點
