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、來司咨詢或辦理相關(guān)事宜時，首位接待或受理的工作人員負有首問負責(zé)的責(zé)任，負責(zé)及時辦理或協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務(wù)對象需要辦理的事項，負責(zé)解答服務(wù)對象提出的相關(guān)
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政務(wù)服務(wù)大廳建立協(xié)作關(guān)系，靈活運用委托辦理、分中心辦理等形式，受理零售許可相關(guān)業(yè)務(wù)；推進中小學(xué)校周邊持證戶清理到位，深入開展中小學(xué)校周邊零售戶
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，采取明察暗訪、電話回訪、現(xiàn)場檢查等方式，對今年以來的許可證辦理、“雙隨機一公開”、零售市場監(jiān)管、投訴舉報受理、行政處罰、營銷策略制定、貨源公開、選點投放等情況進行檢查
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，做好學(xué)校周邊市場清理整頓，努力推進辦事公開、程序合法、管理規(guī)范，提高煙草專賣行政許可工作水平；開展煙草專賣行政許可申請、受理、審查、決定檢查，
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一是服務(wù)高效化。在依法依規(guī)前提下，實現(xiàn)“一個窗口受理、一個流程辦結(jié)、一個印章審批、一站式服務(wù)”，對除新辦證外的后續(xù)監(jiān)管事項申請，實現(xiàn)當場辦結(jié)，
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，提高審批時效。利用微信公眾號提供法律法規(guī)咨詢、舉報投訴受理、真假煙鑒別、許可證在線申請及進度查詢等管理服務(wù)。
四是堅持提升隊伍素質(zhì)。狠抓隊伍規(guī)范化建設(shè)，從儀表著裝
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;重點介紹了“壓縮時限、一窗受理、送證上門”等幾項便民措施；三是要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在日常市場監(jiān)管工作中要做到高效文明執(zhí)法，辦事公道，提高群眾
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，嚴格控制卷煙外流和流入情況。
三是強化網(wǎng)格“四員”之間信息溝通，要求“四員”注重分析卷煙市場動態(tài)，及時有效地處理和受理零售戶各種投訴和舉報，
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，明確責(zé)任。各職能部門分別負責(zé)做好在線受理、審查勘驗、決定送達等零售許可證“一網(wǎng)通辦”具體流程，加強信息終端建設(shè)和客戶服務(wù)保障，相互協(xié)作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
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;簽字）、簽收日期、聯(lián)系電話、發(fā)放人（簽字）等，發(fā)放后要求零售客戶（煙農(nóng)）妥善保管；辦證戶要在受理回執(zhí)上簽
