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。處理好客我關(guān)系，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)全心全意為零售戶服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)增進(jìn)與零售戶之間的關(guān)系，塑造良好煙草服務(wù)形象。
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主體責(zé)任落實(shí)到位。三是聚焦兩項(xiàng)目標(biāo)，聚焦“十三五”品牌轉(zhuǎn)型重塑目標(biāo)及任務(wù)，落實(shí)品牌發(fā)展時(shí)間表及路線圖，以新品上市為抓手，塑造“中南海”“精致”產(chǎn)品
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突破不止步。必須打破思維定勢(shì)、突破路徑依賴，全力推進(jìn)全方位、多維度、深層次的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，努力以創(chuàng)新塑造新優(yōu)勢(shì)、培育新動(dòng)力、擴(kuò)展新空間、化解新矛盾，走創(chuàng)新引領(lǐng)
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。要堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，把塑造品牌作為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，打造特色精品煙葉名片，讓貴陽(yáng)綠色生態(tài)煙葉的名片越來(lái)越響。要堅(jiān)持科技引領(lǐng)，不斷提高煙草科技創(chuàng)新
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;緊抓工作要點(diǎn)，穩(wěn)步提升終端建設(shè)水平。
一是終端展示“有亮點(diǎn)”。通過(guò)裁剪制作文化logo、店內(nèi)掛件，創(chuàng)意搭配塑造出獨(dú)特造型，輔助展示陳列效果，
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;管出市場(chǎng)新空間；精字著眼，挖掘管理新潛力；嚴(yán)字打底，打造規(guī)范新生態(tài)；活字固本，塑造隊(duì)伍新氣象。以扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和市場(chǎng)
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、文明執(zhí)法水平，塑造良好形象。
三是具有“鐵的素質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)全體專賣人員培訓(xùn)考試常態(tài)化，提前制定年度培訓(xùn)方案，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，梯次培訓(xùn)
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；為規(guī)范窗口服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，努力塑造為民服務(wù)良好形象。
著力文明服務(wù)，提升群眾滿意度。窗口始終堅(jiān)持“服務(wù)對(duì)象零距離、服務(wù)工作零差錯(cuò)、服務(wù)管理零疏漏、效能作風(fēng)零
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。引導(dǎo)員工正確對(duì)待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態(tài)，始終把提升客戶經(jīng)營(yíng)技能、幫助客戶在依法依規(guī)基礎(chǔ)上增強(qiáng)盈利能力作為目標(biāo)，始終用好的工作
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工作崗位，改進(jìn)工作作風(fēng)；通過(guò)培訓(xùn)，使青年干部不斷自我修煉、自我養(yǎng)成、自我塑造，自我提升，使之涵養(yǎng)為品格、習(xí)慣，成為企業(yè)
