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？還是依靠一批自營連鎖、加盟連鎖零售終端發(fā)揮培育品牌、引導(dǎo)消費的作用？對于這個問題的爭論一直從未停止。
在工作方向上：是著重對卷煙零售終端的硬環(huán)境，比如
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品牌、引導(dǎo)消費的作用，一直從未停止過爭論；
2、在工作方向上，是著重對卷煙零售終端的硬環(huán)境，比如柜臺、門面進行改造以達到培育知名品牌的目的
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工作的方向和目標(biāo)，增強職業(yè)危機感，勇于不斷開拓創(chuàng)新，讓自己真正成為煙草公司的服務(wù)“窗口”， 把職業(yè)化的工作態(tài)度貫穿于服務(wù)工作的始終。要達到這一點
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分類管理的社會激勵和自我約束機制。
三、分類管理需要關(guān)注的幾個問題
在客戶分類管理上也有幾個現(xiàn)實問題需要引起足夠的關(guān)注。
1、對客戶分類管理的內(nèi)涵認(rèn)識模糊和重視程度不夠，導(dǎo)致了工作
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建設(shè)成為當(dāng)前一個時期的主要工作方向。
1、加強企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，必須加快體系建設(shè)與信息化融合，提升管理水平。
體系建設(shè)與信息化的有效融合，是行業(yè)加強基礎(chǔ)
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了兩者在工作目標(biāo)上的相通與相似。
（三）工作方向的同向與同力。從本質(zhì)上而言，無論是企業(yè)文化還是思想政治工作，都是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的，
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管理水平的重要前提。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將卷煙營銷人力資源管理工作納入到重要工作日程，從人力資源管理工作的流程、內(nèi)容、目標(biāo)、措施和具體環(huán)節(jié)入手，進一步明確人力資源管理工作
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形象
一是細(xì)化任務(wù)。任務(wù)就是工作的方向、奮斗的目標(biāo)。年初及時將考核指標(biāo)中的面積、單產(chǎn)、中上等煙葉比例、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)指標(biāo)分解到人，做到人人肩上有擔(dān)子，個個崗位有目標(biāo)
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，塑造服務(wù)品牌形象；以隊伍建設(shè)為工作方向，增強網(wǎng)絡(luò)軟實力；積極推進現(xiàn)代物流建設(shè)工作；切實開展督查工作，提高卷煙網(wǎng)絡(luò)運行
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，課程開發(fā)具有很強的時效性，業(yè)務(wù)模式的變動、工作方向的改變、學(xué)員認(rèn)知的提升等等，會很快淘汰一批課程。目前大部分內(nèi)訓(xùn)師還不能在業(yè)務(wù)模式中找到創(chuàng)新點，引導(dǎo)
