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每年年關(guān)，對于零售戶來說是一年中最難得的生意黃金期。由于受中國最為傳統(tǒng)的喜慶節(jié)日——“除夕、春節(jié)”之影響，年關(guān)消費(fèi)市場極度活躍，消費(fèi)需求非常旺盛，并且持續(xù)時間長，消費(fèi)量空前上漲。即使經(jīng)濟(jì)較為困難的人家，也會毫不猶豫地擠出一部資金用于購置年貨。在這段時間內(nèi)，無疑卷煙消費(fèi)需求也是十分高漲，是一年中卷煙零售最佳時段之一。值得零售戶重視，更值得煙草營銷人士關(guān)注。
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眼看年關(guān)來臨，消費(fèi)者消費(fèi)需求非常旺盛，消費(fèi)市場活躍，無疑大大地刺激了零售經(jīng)營業(yè)。可以說年關(guān)是一年中零售最佳黃金期，“千金難買，稀缺難求。”因此作為零售戶十分看重、珍惜這個特殊時間段。
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特別是2015年全年卷煙任務(wù)完成不是很好的客戶經(jīng)理，更應(yīng)該精心籌劃，積極行動，開展精準(zhǔn)營銷、智慧營銷、平安營銷，努力打好翻身仗，為提升2016年卷煙營銷業(yè)績奠定堅實基礎(chǔ)。那么，如何打好年關(guān)卷煙營銷翻身仗呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面入手。
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客戶經(jīng)理要想做好卷煙營銷工作，那么必須學(xué)習(xí)一些辯證法常識，并且能靈活地運(yùn)用到實際工作中去。那么在卷煙營銷工作，客戶經(jīng)理要要掌握哪些辯證法知識，要運(yùn)用到哪些辯證法思想來指導(dǎo)自己的工作，來科學(xué)地開展工作呢？
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轉(zhuǎn)眼又是年末，對零售經(jīng)營者來說即將迎來“黃金季”。農(nóng)歷年關(guān)是中國傳統(tǒng)的喜慶佳節(jié)除夕與春節(jié)期，到處張燈結(jié)彩，喜慶洋洋，人們走親訪友，納祥祈福請平安；家人團(tuán)聚，辭舊迎新話宏圖。
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在2015年尾，筆者與我縣煙草公司一位張經(jīng)理進(jìn)行了一番交流，張經(jīng)理對2015年工作感慨頗多，下面讓我們一起來分享他對2015年四個特別工作片段的回顧，或許對全體煙草人特別是客戶經(jīng)理如何開展2016年卷煙營銷工作有一定的啟發(fā)意義。
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客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)的一個特殊崗位，是行業(yè)的一類重要角色。他們主要擔(dān)負(fù)卷煙營銷工作，在一定程度上關(guān)乎到行業(yè)的生存與發(fā)展?？蛻艚?jīng)理保持良好心態(tài)，才能正確地對待工作，才能積極地開展卷煙營銷，從而促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。
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客戶經(jīng)理肩負(fù)卷煙營銷重任，在煙草行業(yè)發(fā)展中有著非常重要的作用。要真正地發(fā)揮其職能作用，那么重視卷煙品牌培育工作不可馬虎，更不能隨隨便便，一個不重視卷煙培育工作的客戶經(jīng)理是難以做好卷煙營銷工作。
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隨著社會的飛速發(fā)展，特別是城鄉(xiāng)建設(shè)步伐的提速，給各行業(yè)各業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間，由此也帶動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售業(yè)在近五年來可以說是發(fā)生天翻地覆的變化。
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那么怎樣的客戶經(jīng)理才會贏得客戶的喜歡和支持呢？客戶經(jīng)理又怎樣使自己成為客戶喜歡的經(jīng)理呢？筆者在此談到個人看法和建議，希望對廣大客戶經(jīng)理有所啟迪。
