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優(yōu)質(zhì)零售客戶的培養(yǎng)，重視對(duì)客戶不滿原因的分析，注重問(wèn)題的改進(jìn)，同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件差的客戶和有臨時(shí)性困難的客戶進(jìn)行情感關(guān)懷，提高客戶
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在林間盡情感受著春天的氣息，心情格外舒暢。選好址后，大家有的開(kāi)始搭烤爐，有的開(kāi)始洗菜，有的開(kāi)始擺桌，有的忙著生火拌菜……大家一邊
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解決方法與途徑，與殘障零售戶建立牢固的情感聯(lián)系，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
二是實(shí)施經(jīng)營(yíng)幫扶。加強(qiáng)與殘障零售戶卷煙營(yíng)銷策略信息的傳遞和溝通交流，根據(jù)周邊卷煙市場(chǎng)
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;通過(guò)嚴(yán)把“三關(guān)”，切實(shí)筑牢春節(jié)期間卷煙配送安全防線。
一是嚴(yán)把思想認(rèn)識(shí)關(guān)。深刻分析當(dāng)前嚴(yán)峻的安全形勢(shì)和卷煙配送過(guò)程中的安全薄弱環(huán)節(jié)，采取以理服人、以情感人、以案例警示
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指導(dǎo)等方面為客戶提供情感服務(wù)，拉近與客戶之間距離，著力提高客戶滿意度。
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無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，有的已是第四次、第五次獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量早已超過(guò)1000CC。大家用實(shí)際行動(dòng)，履行一個(gè)公民的光榮義務(wù)，表達(dá)著回饋社會(huì)、關(guān)愛(ài)社會(huì)的真摯情感
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卷煙訂購(gòu)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化與零售戶的溝通交流和營(yíng)銷指導(dǎo)，注重情感溝通與聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)為其經(jīng)營(yíng)工作出謀劃策，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，提高零售戶
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，提升客我情感，實(shí)現(xiàn)客我共贏。
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，多關(guān)注，多一份家人的關(guān)愛(ài)，打好“情感”牌，用真心，付真情，提高客戶滿意度。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查，把好
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有效零售客戶比例達(dá)90%。
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此次系列溝通交流會(huì)圍繞“說(shuō)明形勢(shì)、表達(dá)情感、建立友好關(guān)系”的目的，全體客戶經(jīng)理圍繞各自片區(qū)實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備了課件，交流
