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煙草在線云夢(mèng)消息 為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，全面提升客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量，6月21日下午，湖北云夢(mèng)縣局開展“消費(fèi)者溝通和客戶服務(wù)技巧”專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)
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辦案實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)班。
本次培訓(xùn)側(cè)重專賣執(zhí)法辦案實(shí)戰(zhàn)技能的提升，特邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專家為學(xué)員作了題為《查處假煙網(wǎng)絡(luò)案件的常用方法與技巧》培訓(xùn)，內(nèi)容涉及辦案技巧、案件經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)處置
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培訓(xùn)，特邀《竹山報(bào)》張記者講授新聞報(bào)道寫作技巧。
張記者結(jié)合實(shí)例，圍繞新聞寫作基礎(chǔ)知識(shí)、新聞思維方式、表現(xiàn)手法、取材角度等內(nèi)容，生動(dòng)形象、深入淺出地講授
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，品牌經(jīng)理向高端客戶介紹了2014年高端品牌培育的方向及高端評(píng)選的新趨勢(shì)，并重點(diǎn)向客戶講解低焦卷煙的推介技巧。接著，高端客戶代表針對(duì)卷煙銷售中存在的問(wèn)題進(jìn)行交流
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，會(huì)上采用PPT演示、案例剖析及有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式，從門面建設(shè)、樹立品牌培育意識(shí)和營(yíng)業(yè)主推實(shí)操技巧等三個(gè)方面對(duì)零售客戶進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)會(huì)的開展，不僅
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日，廣西崇左扶綏營(yíng)銷部舉辦零售終端培訓(xùn)會(huì)，營(yíng)銷部副部長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理及70余名卷煙零售戶參加此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要以零售終端建設(shè)的重要意義、品牌培育技巧、終端陳列
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，授課形式以小組為單位，從如何找到壓力根源到認(rèn)識(shí)壓力存在再到如何釋放面對(duì)壓力，從關(guān)系營(yíng)銷因素到關(guān)系營(yíng)銷技巧再到如何使用技巧，課程內(nèi)容貼近基層員工
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戶們從卷煙基礎(chǔ)知識(shí)、卷煙營(yíng)銷技巧、品牌培育技巧三方面進(jìn)行了系統(tǒng)、詳細(xì)地講解和培訓(xùn)。會(huì)上，標(biāo)準(zhǔn)店客戶代表們和客戶經(jīng)理進(jìn)行了溝通互動(dòng)，客戶之間就如何提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)暢所欲言地交流
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近日，山東中煙官網(wǎng)青州卷煙廠舉辦語(yǔ)言表達(dá)能力提升培訓(xùn)班?！ ∨嘤?xùn)由傳媒學(xué)院播音主持專業(yè)老師授課，圍繞發(fā)聲方法、朗誦技巧、即興口語(yǔ)表達(dá)、演講技巧、日常禮儀規(guī)范等方面講解
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，發(fā)揮客戶滿意度跟蹤服務(wù)和質(zhì)量督查作用，及時(shí)掌握客戶服務(wù)變化趨勢(shì)，指導(dǎo)客戶服務(wù)工作。
三是推出特殊客戶培訓(xùn)，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，鑒別真假煙
