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煙草在線云夢消息 為進一步加強營銷隊伍建設，全面提升客戶經(jīng)理服務質(zhì)量，6月21日下午，湖北云夢縣局開展“消費者溝通和客戶服務技巧”專題培訓。
培訓
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辦案實戰(zhàn)技能培訓班。
本次培訓側(cè)重專賣執(zhí)法辦案實戰(zhàn)技能的提升，特邀請行業(yè)內(nèi)專家為學員作了題為《查處假煙網(wǎng)絡案件的常用方法與技巧》培訓，內(nèi)容涉及辦案技巧、案件經(jīng)營、現(xiàn)場處置
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培訓，特邀《竹山報》張記者講授新聞報道寫作技巧。
張記者結(jié)合實例，圍繞新聞寫作基礎(chǔ)知識、新聞思維方式、表現(xiàn)手法、取材角度等內(nèi)容，生動形象、深入淺出地講授
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，品牌經(jīng)理向高端客戶介紹了2014年高端品牌培育的方向及高端評選的新趨勢，并重點向客戶講解低焦卷煙的推介技巧。接著，高端客戶代表針對卷煙銷售中存在的問題進行交流
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，會上采用PPT演示、案例剖析及有獎問答等方式，從門面建設、樹立品牌培育意識和營業(yè)主推實操技巧等三個方面對零售客戶進行了系統(tǒng)的培訓。
此次培訓會的開展，不僅
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日，廣西崇左扶綏營銷部舉辦零售終端培訓會，營銷部副部長、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理及70余名卷煙零售戶參加此次培訓。
培訓主要以零售終端建設的重要意義、品牌培育技巧、終端陳列
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，授課形式以小組為單位，從如何找到壓力根源到認識壓力存在再到如何釋放面對壓力，從關(guān)系營銷因素到關(guān)系營銷技巧再到如何使用技巧，課程內(nèi)容貼近基層員工
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戶們從卷煙基礎(chǔ)知識、卷煙營銷技巧、品牌培育技巧三方面進行了系統(tǒng)、詳細地講解和培訓。會上，標準店客戶代表們和客戶經(jīng)理進行了溝通互動，客戶之間就如何提升經(jīng)營業(yè)績暢所欲言地交流
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近日，山東中煙官網(wǎng)青州卷煙廠舉辦語言表達能力提升培訓班。 培訓由傳媒學院播音主持專業(yè)老師授課，圍繞發(fā)聲方法、朗誦技巧、即興口語表達、演講技巧、日常禮儀規(guī)范等方面講解
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，發(fā)揮客戶滿意度跟蹤服務和質(zhì)量督查作用，及時掌握客戶服務變化趨勢，指導客戶服務工作。
三是推出特殊客戶培訓，傳授卷煙經(jīng)營技巧，鑒別真假煙
