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局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家煙草專賣局辦公室關(guān)于印發(fā)煙草企業(yè)安全文化建設(shè)指南的通知>的通知》(昆煙辦綜〔2011〕165號(hào))文件精神。
會(huì)上,分管安全工作的薛健康
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服務(wù)指南,并提供一站式服務(wù)。
四是服務(wù)機(jī)制優(yōu)。通過(guò)廣泛深入宣傳煙草法律法規(guī)、卷煙打假舉報(bào)投訴電話和客戶服務(wù)熱線,面向社會(huì)各界聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,定期開展局長(zhǎng)經(jīng)理
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的文化層次,圖文并茂,編寫了《江蘇煙草網(wǎng)上訂貨平臺(tái)操作指南》。
“3”即三個(gè)跟蹤,一是對(duì)網(wǎng)上訂貨客戶的實(shí)地操作和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤,明確客戶經(jīng)理
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管理體系知識(shí)培訓(xùn),機(jī)關(guān)干部員工及基層站管理人員在五樓會(huì)議室參加了會(huì)議。
培訓(xùn)內(nèi)容主要是根據(jù)《貴州省煙草商業(yè)企業(yè)行業(yè)審核指南》要求以及地區(qū)煙草專賣局(公司)體系
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《曲靖煙草公司安全文化手冊(cè)》、《曲靖煙草公司安全文化建設(shè)工作指南》、《安全文化建設(shè)測(cè)評(píng)規(guī)范》、《曲靖煙草公司安全視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(SVI)手冊(cè)》及《曲靖煙草公司安全常識(shí)手冊(cè)》為
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;制定改進(jìn)措施,確保及時(shí)整改落實(shí)并進(jìn)行反饋。
二是將辦事公開工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)編印行政服務(wù)指南、公開服務(wù)承諾等方式,規(guī)范行政許可、處罰事項(xiàng),
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工作的第一標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)人性化服務(wù),放置《辦事指南》、申請(qǐng)表格填寫示范,方便群眾辦事;在受理登記過(guò)程中做到文明禮貌,樹立煙草專賣行政服務(wù)
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;通過(guò)“一個(gè)培訓(xùn)”、“兩個(gè)抓手”、“三個(gè)強(qiáng)化”力促網(wǎng)上訂貨率再上新水平。
一個(gè)培訓(xùn):突出培訓(xùn)指導(dǎo),提升網(wǎng)上訂貨運(yùn)行水平。向網(wǎng)上訂貨客戶發(fā)放《操作指南》,
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相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,增強(qiáng)消費(fèi)者遵守法律、依法維權(quán)、依法監(jiān)督的觀念和能力。五是強(qiáng)化辦事公開制度。通過(guò)政務(wù)公開欄、公開辦事指南等形式,將服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)效果
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的原則下,做好展柜設(shè)施更新,使卷煙陳列的硬件資源得到更大拓展;
三是由市公司統(tǒng)一組織編制《卷煙上柜陳列指南》,為終端卷煙上柜和陳列提供統(tǒng)一