，調研組采取“望、聞、聽、切”的辦法，跟隨送貨車實地走訪了一條送貨線路，跟隨一個稽查中隊查看市場管理情況，開展信訪
接待、召開一線員工座談會、舉辦卷煙真?zhèn)?/div>
，根據(jù)川渝公司通知要求，分廠結合實際制定了2012年特有工種職業(yè)技能鑒定實施方案，成立了以廠長何強為組長的技能鑒定領導小組，下設辦公室和考務、接待、生產(chǎn)
市場監(jiān)管。針對旅游旺季賓館酒店接待游客多的特點，積極聯(lián)合公安、工商等部門對轄區(qū)內(nèi)大中型賓館、酒店等娛樂場所進行檢查，重點檢查經(jīng)營場所的基礎工作、規(guī)范進貨渠道、警惕卷煙調包、引導
作，提升專賣管理所運行質量。
一、強化文明意識。要求市管員使用文明用語，堅持熱情周到、耐心細致的工作作風、熱情接待辦事群眾，使群眾高興而來、滿意而歸。
二
;熱情接待辦事群眾，使群眾高興而來、滿意而歸。
二、強化服務意識，針對目前辦證多的實際問題，要求市管員深入現(xiàn)場進行實地考察，積極提供上門服務
，杜絕無預算開支。
二是認真調研、科學分析、合理規(guī)劃配送線路，進一步降低卷煙物流配送成本。
三是加強煙用物資管理，降低煙用物資的損耗。
四是抓好接待管理工作
