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買東西,要是沒(méi)有他想要的,我就會(huì)向他推介其他商品,或者下次給他備上他想要的貨,反正我不想顧客充滿期待地來(lái),卻又兩手空空地走
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;客戶經(jīng)理與零售客戶應(yīng)該主動(dòng)積極地加強(qiáng)對(duì)新品特性的學(xué)習(xí),全面熟悉和了解掌握新品的特性。以便于在向顧客推介時(shí),能脫口而出,當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)買卷煙時(shí),要學(xué)會(huì)
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;共同完成市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)同。
二是依靠新品推介機(jī)會(huì)把品牌做大。新品推介會(huì)是品牌宣傳和培育極好的機(jī)會(huì)。該企業(yè)不僅認(rèn)識(shí)到了,而且做得很精彩。比如,2009年8月11日,
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,確保全面完成對(duì)接銷區(qū)市場(chǎng)全年銷售增長(zhǎng)目標(biāo),力爭(zhēng)為公司的改革發(fā)展和“金圣”品牌的成長(zhǎng)壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并對(duì)下半年的全員營(yíng)銷工作及“金圣· 黑老虎雙低”新品上市推介工作作出了
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個(gè)性化陳列,引導(dǎo)客戶自覺(jué)維護(hù)店面環(huán)境,改善經(jīng)營(yíng)設(shè)施,主動(dòng)卷煙推介,提升自身經(jīng)營(yíng)能力。加強(qiáng)品牌培育,提升盈利水平。引導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶
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;同時(shí)按照品牌和價(jià)格特征對(duì)柜臺(tái)商品進(jìn)行全面調(diào)整,既凸顯了品牌價(jià)值,也讓消費(fèi)者看得清楚、選得省心。“酒香也怕巷子深,好產(chǎn)品是推介出來(lái)的?!敝挥锌蛻糇约簩?duì)產(chǎn)品
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推介培育、突出品牌培育重點(diǎn),指導(dǎo)客戶做好上柜陳列,提高客戶品牌推介技巧,推動(dòng)在銷品牌滿足市場(chǎng)需求。客戶經(jīng)理圍繞重點(diǎn)品牌開(kāi)展工作,加大對(duì)知名品牌
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接待時(shí)的手忙腳亂,從容應(yīng)對(duì)客戶,提升服務(wù)質(zhì)量。一是話多起來(lái)。從消費(fèi)者進(jìn)店的招待,到選購(gòu)商品時(shí)的主動(dòng)推介,再到消費(fèi)者離店,每個(gè)環(huán)節(jié)
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。新品牌應(yīng)擺放在柜臺(tái)的黃金位置。通過(guò)美觀陳列,提升品牌培育水平、終端形象和卷煙銷量。積極主動(dòng)開(kāi)口推介卷煙積極開(kāi)口推介,主動(dòng)向消費(fèi)者介紹替代品牌卷煙的特點(diǎn),拓寬上
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;提高零售客戶贏利水平。持續(xù)提升客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)能力,確保推介卷煙品牌方面實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。召開(kāi)零售客戶座談會(huì),由知識(shí)豐富的營(yíng)銷人員向零售客戶傳授卷煙經(jīng)營(yíng)政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),