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的首次培訓(xùn)課上,以“135”工作法為培訓(xùn)主題,由兩個主講人分工授課,課堂采取當面講解和網(wǎng)絡(luò)演示兩種方式。在培訓(xùn)中,營銷人員當場提出問題,
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,對全市客戶進行分類服務(wù),最大限度地滿足客戶的服務(wù)需求。同時,結(jié)合135工作法,制定客戶經(jīng)理分類服務(wù)工作流程,調(diào)整客戶經(jīng)理考核重點
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。
二是工作能力到位。圍繞品牌培育、推行“135”工作法、推進“兩項工作”、打假破網(wǎng)、“235”教育實踐活動等議題,全面開展自我剖析,自覺接受監(jiān)督和批評,
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;指導(dǎo)實踐。
二是傳達貫徹到位。要求全員全面理解和把握會議精神實質(zhì),保持清醒頭腦,破解發(fā)展難題,提振發(fā)展信心。圍繞品牌培育、推行“135”工作法、推進“兩項
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;同時幫助客戶做好金圣卷煙陳列,合理布局單包、條包卷煙展示效果,強化“金圣”品牌終端形象。
三是及時跟蹤,個性服務(wù)。結(jié)合“135”工作法實際
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進萬家”活動為抓手,積極開展“135”工作法技能培訓(xùn),提高卷煙營銷人員工作效率,提升服務(wù)客戶能力。
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評估和季度等級調(diào)整”等項制度,認真推廣“135”工作法,加強“標準店”管理,進一步發(fā)揮標準店在品牌培育、渠道銷售、市場反饋等方面的價值,不斷創(chuàng)新
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的市場氛圍。積極運用“135工作法”,幫助零售客戶提煉并形成個性鮮明的服務(wù)特色,開展精心指導(dǎo)、精準營銷和精細服務(wù),提升整體服務(wù)消費者的能力。
二是打造以示
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客戶滿意度為核心目標,通過貨源供應(yīng)分配機制的完善保障客戶合理利益,“135”工作法和終端拜訪標準的深入應(yīng)用鞏固提升客戶服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的有效推進
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”,踐行“135”出行方案,以綠色低碳的出行方式支持節(jié)能減排,積極宣傳“資源有限、再生無限”的理理念,開展廢舊商品回收利用宣傳活動,引導(dǎo)