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。(二)要積極參加各種形式的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)師不是專業(yè)的講師,授課的基本原則,課件講授重點(diǎn),上課語(yǔ)調(diào)高低、講述的快慢技巧等肯定會(huì)與專業(yè)講師有
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,其緊俏類卷煙也能基本保證貨源充足。這是零售客戶合理調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,正確使用經(jīng)營(yíng)技巧的表現(xiàn),是值得肯定的。但是,這部分零售客戶因?yàn)樵诙诜e緊俏類卷煙的過(guò)程中由于
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;力爭(zhēng)做到上門服務(wù)有誠(chéng)心、溝通服務(wù)有技巧、咨詢服務(wù)有熱情,提升自己的客戶服務(wù)水平,切實(shí)發(fā)揮好服務(wù)職能,維護(hù)好廣大客戶的利益;融入到自身的言和行中
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;強(qiáng)化技能學(xué)習(xí),掌握工作技巧,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。通過(guò)開(kāi)展員工崗位培訓(xùn),不斷提高員工的工作能力,也能讓員工在共同學(xué)習(xí)中廣泛交流
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,為零售戶搭建了一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。零售戶在這里可以學(xué)習(xí)其它商店卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的獨(dú)到之處,不斷改進(jìn)和彌補(bǔ)自己的不足,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)技巧,
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;她舉止文靜,言談穩(wěn)重,熱情地為零售客戶講解營(yíng)銷技巧、行業(yè)動(dòng)態(tài)、貨源信息等。誰(shuí)又能想到,當(dāng)初她剛?cè)胄袝r(shí),由于性子急、內(nèi)心緊張總顯得語(yǔ)速過(guò)快
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,時(shí)間就是生命。既然管理時(shí)間是有技巧的,如何用最少的時(shí)間和精力做更多更好的事?在知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化的市場(chǎng)環(huán)境中,由于處于充滿高度不確定性
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,無(wú)需費(fèi)用的有利條件,進(jìn)行不規(guī)范的操作,進(jìn)一步加劇貨源緊缺程度,激化客我矛盾。
原因四:貨源解釋技巧方法不恰當(dāng)
面對(duì)零售客戶習(xí)以為常
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;一次次向我們宣傳,并教給我們銷售
技巧。后來(lái),我們進(jìn)了幾種名優(yōu)卷煙,沒(méi)想到真像他們說(shuō)的那樣暢銷。我們的盈利水平提高了,顧客也夸這里的卷煙品種齊全?!睆?/div>
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進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括:品牌文化、品牌理念、品牌賣點(diǎn)、品牌發(fā)展規(guī)劃、品牌推介技巧、客戶溝通方法等。力求通過(guò)形式多樣的培訓(xùn),培養(yǎng)一批有一定經(jīng)營(yíng)能力和品牌培育能力的零售客戶