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上,堅(jiān)持公平、公正的原則分配緊俏貨源。及時(shí)向客戶宣傳武漢煙草貨源自動(dòng)分配供應(yīng)方式,便于客戶自主提報(bào)品牌。
4)、精細(xì)管理
在精細(xì)管理方面,做到
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;營(yíng)造一個(gè)“誠(chéng)信守法,明碼標(biāo)價(jià),明碼實(shí)價(jià)”卷煙市場(chǎng)秩序,實(shí)現(xiàn)“自我管理,自我約束,文明經(jīng)商,公平競(jìng)爭(zhēng)”卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境
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品牌效應(yīng)
營(yíng)銷學(xué)著作《消費(fèi)者都是不公平的》一書中提出這樣一種觀點(diǎn),“為某種品牌銷售收入做出重大貢獻(xiàn)的只是一小部分消費(fèi)者”、“部分忠誠(chéng)的高端客戶才是品牌終端價(jià)值的發(fā)動(dòng)機(jī)”,
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服務(wù)人員存在的行政化營(yíng)銷思想,導(dǎo)致業(yè)戶感到缺乏公平性。
能夠真正融入卷煙零售業(yè)戶,從滿足市場(chǎng)需要的實(shí)際出發(fā),建立地位平等的、符合市場(chǎng)發(fā)展要求的卷煙營(yíng)銷服務(wù)關(guān)系是
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,促進(jìn)業(yè)務(wù)流程程序化、管理規(guī)范化,形成人力資源管理體系,明確勞動(dòng)仲裁的程序與方法。進(jìn)一步完善崗位工資、績(jī)效工資體系,崗位工資兼顧公平
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;能有效促進(jìn)貨源供應(yīng)的公平、公正、公開(kāi)。
延安市公司實(shí)行區(qū)域、片區(qū)貨源供應(yīng)總量管理。將13個(gè)營(yíng)銷區(qū)域細(xì)分為若干營(yíng)銷片區(qū),以人口總量、吸煙人口比率、人均消費(fèi)量為主要因素,以歷史
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宣傳教育解釋工作,讓違法者認(rèn)知違法的危害,避免再次違法,減少違法行為的發(fā)生;五是依法行政,做到公開(kāi)、公平、文明、熱情。
六、基礎(chǔ)
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,只能依托貨源供應(yīng)平臺(tái)公正公平開(kāi)展訂單供貨,客戶個(gè)性化、差異化服務(wù)亟需加強(qiáng)。這就要求創(chuàng)新服務(wù)方式,探索互動(dòng)模式,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上互動(dòng)”和“網(wǎng)下互動(dòng)”的有機(jī)
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選拔與培養(yǎng)形式單一,培養(yǎng)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。這些不利因素導(dǎo)致煙草企業(yè)干部培養(yǎng)機(jī)制與制度相對(duì)滯后,沒(méi)有充分體現(xiàn)公平、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)和高效的原則,更沒(méi)有與煙草市場(chǎng)化的發(fā)展
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;確??蛻艟頍熣dN售。同時(shí)針對(duì)客戶需求進(jìn)行客觀分析和耐心解釋,并將遵循公開(kāi)、公平、公正的貨源分配原則傳授給客戶,并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此類卷煙貨源供應(yīng)的透明度。只有客戶減少了對(duì)