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忠誠度方面下功夫，幫助零售客戶提高卷煙營銷技能，穩(wěn)步提高獲利能力。
三是加強服務(wù)意識提升，實現(xiàn)服務(wù)零投訴率。暢通客戶投訴渠道，把客戶投訴作為
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，全力推廣的良好氛圍，促進了卷煙營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高營銷技能。通過組織員工開展了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強化員工技能
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一是用心學(xué)習(xí)技能。本著“干什么、學(xué)什么”的原則，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的辦法，到兄弟單位現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗；邀請專家領(lǐng)導(dǎo)，組織
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當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)的交口稱贊。
一是精心學(xué)習(xí)技能。本著“干什么、學(xué)什么”的原則，采取“走出去”與“請進來”相結(jié)合的辦法，到兄弟單位現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗；邀請專家
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，推動全員能力共同提高。以技能鑒定為載體，鼓勵員工跨崗持證，突出抓好一線“三員”培訓(xùn)，持續(xù)提升一線人員工作技能。
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”平臺。在開展客戶日常營銷技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新“客戶培訓(xùn)”平臺，積極開展“飛信傳法”、“社區(qū)普法”、“微信傳教”、“送技上門”、“技能接力”等活動，全方位
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人員積極參與物流課題研究，努力提升QC小組活動參與率、推廣率、成果率。積極組織符合條件人員參加行業(yè)物流師資格認(rèn)證，科學(xué)借鑒營銷、專賣等職業(yè)技能鑒定的成功經(jīng)驗，有計劃
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，以提升職工技能水平和整體素質(zhì)為目的，集中優(yōu)勢技術(shù)資源和力量，全方位多層次組織開展了勞動競賽，進一步引導(dǎo)員工學(xué)知識、比技能、重實踐、提素質(zhì)
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加了曲靖市局（公司）烘烤技術(shù)培訓(xùn)。全縣組織開展了“師宗縣2016年煙葉烘烤培訓(xùn)暨技能比武”，對76名烘烤科技員和專業(yè)化烘烤技師進行了采烤分一體化運作、烘烤技術(shù)
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，總結(jié)學(xué)習(xí)。
四是以大練兵為契機，提高營銷人員服務(wù)水平。結(jié)合16年度客戶經(jīng)理崗位服務(wù)技能大練兵實施方案，加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能演練，在客戶
