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,自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程。要牢固樹(shù)立底線思維,堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理,做到居安思危、有備無(wú)患。單位主要負(fù)責(zé)人要高度重視安全管理工作,親自部署、親自
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、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好綜合管理員工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,為山東中煙的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),
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顧客心理得到平衡,顧客也就不退貨了 。一定要耐心得與顧客講解,一定要讓顧客把退貨的心結(jié)打開(kāi),讓顧客滿意的消費(fèi),才能留住顧客。
顧客是我們
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,基本上沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤。我覺(jué)得客戶經(jīng)理經(jīng)常深入零售戶之間,拉近心理距離,顯得親切,能增強(qiáng)零售戶信心?!? 熱情服務(wù)多一點(diǎn)
作為客戶經(jīng)理一定
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。
孫軍的金點(diǎn)子特別多,他能夠抓住顧客的心理,總能用語(yǔ)言博得顧客的好感。他的嘴特別甜,即使非常沉默的顧客,聽(tīng)了他的話也不免高興地說(shuō)上幾句。另外
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;全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀?!耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,要求“要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷滿足人們的多方面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展?!焙?em class="term">心理念是
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逞能強(qiáng)來(lái),這樣不僅不能解決問(wèn)題,反而還容易引起零售戶的反感。建議此時(shí)客戶經(jīng)理要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要做好多次上門(mén)的心理準(zhǔn)備,多從外圍入手
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,可沒(méi)幾個(gè)還賬,這些人的心理有些僥幸,做生意掙倆錢(qián)真不容易?!鳖櫩驼f(shuō):”我在他家店里買(mǎi)東西可不是一年兩年了,他掙了我不知多少個(gè)10元錢(qián)
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放棄吸煙行為。當(dāng)然我們的勸導(dǎo)要保持理性,要保持理智,切忌不顧別人的尊嚴(yán),不顧他們的心理感受。這樣不僅不能達(dá)到目的,有時(shí)候可能還會(huì)激起矛盾
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。顧客都有獵奇心理,聽(tīng)到新款的香煙,他們都會(huì)躍躍欲試。都想嘗一嘗,于是都到我的超市來(lái)買(mǎi)。因?yàn)槲液艽竽?#xff0c;對(duì)于新品種的香煙,很多老板都不