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。同時，該局研發(fā)了員工內(nèi)部交流平臺，專賣、客服、物流三員一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)使用許可證等行為，隨即登錄交流平臺進(jìn)行反饋；責(zé)任部門現(xiàn)場核實固定證據(jù)
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;每月隨機抽取客戶對客戶經(jīng)理的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)知識、用心程度進(jìn)行評價，及時梳理客戶經(jīng)理在工作中存在的問題。
三是走訪客戶“傾心”。由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織稽查和客服
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意識。
卷煙客戶經(jīng)理就如何網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、陳列卷煙向商戶進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并根據(jù)當(dāng)前卷煙形勢、市場情況對商戶如何選擇卷煙品牌和數(shù)量進(jìn)行指導(dǎo)；最后專管員和客服經(jīng)理對
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煙草在線漳州消息 3月1日，為規(guī)范零售客戶經(jīng)營行為，進(jìn)一步提高卷煙市場占有率，拓展消費需求，福建漳州城區(qū)局客服中心延伸服務(wù)觸覺
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;專賣、內(nèi)管、客服、中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人及中隊長、客戶經(jīng)理、配送員等相關(guān)業(yè)務(wù)骨干參加了會議，石榮升副局長出席會議并講話。
會上，專賣科副科長李懷印通報了近期許可證后續(xù)監(jiān)管
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旗下規(guī)格“泰山（宏圖）”將再度進(jìn)行為期一個月的促銷活動。福建漳州城區(qū)分公司客服中心高度重視“泰山（宏圖）”促銷宣傳，要求客戶經(jīng)理
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要充分準(zhǔn)備，客服中心要選好題庫，每周晚組織學(xué)習(xí)3次，個人自覺學(xué)習(xí)認(rèn)真?zhèn)淇?#xff0c;3月初將對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽查。三要統(tǒng)籌兼顧，合理安排時間
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;積極開展卷煙庫存調(diào)查工作。
一是開展庫存采集，加強貨源調(diào)控。調(diào)研采用客戶經(jīng)理調(diào)查、市場部主任核查、客服中心抽查相結(jié)合的形式，按星級比例對零售客戶現(xiàn)有卷煙庫存進(jìn)行清理盤點
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的VIP卷煙消費者。
會上，城區(qū)客服中心品牌經(jīng)理向與會人員詳細(xì)介紹了七匹狼（通仙300）的產(chǎn)品特性、賣點、陳列技巧等信息，傳遞品牌文化
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無漏洞、無盲區(qū)。
二、加強對零售許可證的監(jiān)管。每周協(xié)調(diào)專賣、客服對零售許可證的使用情況進(jìn)行核實，嚴(yán)防拆單分?jǐn)?、虛擬客戶、不入網(wǎng)銷售，內(nèi)外勾結(jié)、套取貨源等違規(guī)違法行為
