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;對于日常的自律小組維護(hù)工作要上心，才能從整體上提升運(yùn)營質(zhì)量。對內(nèi)要不斷加強(qiáng)對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，要定期或不定期開展員工技能提升培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的授課能力、課件
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作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何提高客戶經(jīng)理的服務(wù)管理能力，筆者認(rèn)為需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手。
一、提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)
（一）專業(yè)技能的提升。卷煙商品營銷師
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業(yè)務(wù)能力的不同，體現(xiàn)同崗不同酬，激勵專賣人員專研業(yè)務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升。三是開展中隊(duì)對標(biāo)，授予榮譽(yù)，建立主動作為、創(chuàng)新機(jī)制。中隊(duì)是
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;開展崗位練兵、深化培養(yǎng)員工的第二技能，著重技術(shù)斷檔崗位人才的培養(yǎng)，為員工搭建技能提升的舞臺，促進(jìn)員工向“一專多能”的轉(zhuǎn)變?！?
六是實(shí)行看板生產(chǎn)
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，借助新媒體，搭建技術(shù)交流微信平臺，促進(jìn)班組成員整體業(yè)務(wù)技能的提升；在日常工作中，開展“師徒制”，形成技術(shù)“傳幫帶
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，自然會使人耳濡目染增長記性。根據(jù)行業(yè)發(fā)展嚴(yán)格審查執(zhí)法人員資格，要求每位執(zhí)法人員都通過管理員技能考試。煙草專賣員工素質(zhì)的提升不單指行業(yè)技能的提升，還要提升
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起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?！毙芎普f，“國產(chǎn)煙機(jī)設(shè)備效率的差異化明顯，我們還要在維修、點(diǎn)檢和效果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化方面下功夫。通過推行OPL，引導(dǎo)員工技能提升
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，促進(jìn)員工能力的開發(fā)、業(yè)務(wù)技能的提升；優(yōu)化人力資源配置，建立《崗位輪換管理制度》，打破員工只滿足于掌握單項(xiàng)專長的局面，更好地適應(yīng)
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、環(huán)境有新變化、隊(duì)伍有新面貌的目標(biāo)。
開展比、學(xué)、趕、超勞動競賽。首先，開展技能提升活動。專賣、營銷以全省煙草技能大賽為契機(jī)，開展全員技能比武，提高真假煙
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抓好工藝、質(zhì)量、操作人員的培養(yǎng)和技能提升工作，提高履職能力。
3、完善措施，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理。嚴(yán)格按照《卷煙生產(chǎn)過程產(chǎn)品安全衛(wèi)生保障管理辦法》的要求，
