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。建立服務(wù)客戶QQ群,為客戶打造一個最快捷的信息溝通平臺,第一時間將卷煙訂貨信息、促銷信息、配送信息等內(nèi)容傳遞給客戶,為客戶的處理應(yīng)對贏得寶貴的時間。
基礎(chǔ)
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這個時間。一般在春節(jié)臨近前,我們都會在互聯(lián)網(wǎng)論壇或QQ群里號召一些有購買年貨意向的朋友們集中起來到某一大賣場進(jìn)行團(tuán)購,團(tuán)購有兩個好處,一是可以和商家討價還價
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宣傳咨詢“QQ”群,開通手機(jī)短信群發(fā)功能、在卷煙零售戶柜臺醒目位置粘貼市場管理員和辦公室聯(lián)系方式,動用多條信息共享渠道定時發(fā)送防調(diào)包知識,第一時間送達(dá)市場調(diào)包
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起來。同時要分別建立QQ群等溝通交流平臺,讓這些有特長的員工在一起相互交流,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí),在企業(yè)需要對外展示的時候能迅速組織起來
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宣傳欄張貼廉政格言,人人桌面粘貼廉潔警句,節(jié)日期間發(fā)送手機(jī)廉潔短信、qq群廉潔小故事等,“說廉政身邊人”演講等群眾喜聞樂見的活動,大力營造崇廉、思廉
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煙鑒別等知識,提高零售戶和消費(fèi)者的自覺守法經(jīng)營、拒絕假煙的意識。同時利用當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體,QQ群,地方論壇等窗口,大力宣傳制假、售假人員的案例
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;一)加大專賣法規(guī)政策宣傳力度。采取設(shè)點咨詢、印發(fā)傳單、集中培訓(xùn)、上門宣講、建立零售戶QQ群、發(fā)手機(jī)短信等形式,不斷增強(qiáng)專賣法規(guī)宣傳效果,提高廣大卷煙零售戶
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一是優(yōu)化信息利用,建立“兩臺一網(wǎng)”信息平臺?!皟膳_”指短信群發(fā)平臺和“QQ群”網(wǎng)絡(luò)平臺,“一網(wǎng)”指網(wǎng)上訂貨?!皟膳_一網(wǎng)”的設(shè)置,不僅要為零售客戶
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賦閑在家,幫母親看看香煙店。閑來無事,蔣某也會上上有關(guān)煙草的網(wǎng)站。2010年下半年,蔣某在一煙草論壇QQ群上認(rèn)識了陜西人田某,由于經(jīng)常交流香煙
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;二是工會成立書畫、乒乓球、撲克(摜蛋)、象棋、歌詠等五個俱樂部,每季度開展一次文體活動;三是搭建“QQ群互動網(wǎng)”,為